回應社會關切何必總選在凌晨

　　張家界天然溶洞遭排污一事，當地生態環境局發布了通報，時間又選在了半夜：6月9日1時16分。

　　為什么要說“又”呢？因為一些地方政府部門和企業在回應社會關切的問題時，總喜歡在凌晨時分搞“突然襲擊”。比如今年大同古城“破門亮燈”一事，引發關注后，當地也是在1時12分發布了一封“致歉信”。

　　輿情回應的時效性非常重要。但趕在凌晨時分發布通報，是不是彰顯相關部門“連夜調查”“第一時間回應”？顯然不是。以此次排污事件為例，4月，這一問題就在網上被曝光，5月29日，當地就對涉嫌違法排污的3家養殖戶進行了立案調查。更有甚者，據報道，當地溶洞排污情況甚至可以追溯至2015年，曝光這一問題的網友是接到當地居民線索后才趕去現場的——這些都說明當地早就錯過了輿情回應“窗口期”。

　　當然，立案調查需要一定時間和流程，通報出爐也必然經過層層內容審核和各部門把關，凌晨可能已經是完成這些流程后最早的發布時間了。但是既然已經錯過了“窗口期”，選擇深夜發布調查結果和天亮后等大多數人醒來后再公開信息，又有什么差別呢？

　　選擇深夜回應社會關切，曾被一些人認為是輿情回應的“技巧”之一。無論報紙還是電視臺都有截稿時間，超過截稿時間的信息當天就無法使用，第二天又會有新的新聞發生，因此有人認為選擇在深夜發布回應信息，似乎就既做到信息公開、回應關切，又能降低影響范圍和關注度。

　　相比傳統媒體時代報紙有限的版面和電視新聞相對固定的時長，互聯網時代的信息容量已經突破時空界限，一件有關注度的事，即便選擇在大部分人已休息、流量較小的凌晨時分發布，仍會在天亮后被廣泛傳播。而且，公眾不僅能被動獲取、閱讀大量信息，還能主動搜索新聞、評論互動詢問，他們所關切的問題，不會因為在時間和空間上被小心翼翼地遮掩起來就降低影響力。

　　習近平總書記強調，“領導干部要學網、懂網、用網，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網民關切”。互聯網是整個社會的一次重大變革，政府部門概莫能外。輿論引導能力，也是治理能力的重要組成部分。適應時代變化，利用先進技術與公眾更好地對話溝通，是當下政府部門的一門必修課。

　　這一事件還有一個插曲：當地有村干部發表“拍照曝光的監督者是‘壞家伙’”等不當言論，被停職檢查。這樣的觀點折射出一些人面對輿論監督的真實態度。無論是傳統媒體時代，還是互聯網時代，熱點事件中的每一個關切點，往往是民情民意的“水位標尺”。只要堅持以人民為中心的發展思想，就會關注人民群眾的所思所想、所急所盼，也只有站在人民群眾的立場上來思考問題，才能明白如何析事明理、解疑釋惑、增進共識、理順情緒——這一點，從未變過。(來源：解放日報 作者：簡工博)