7月9日下午，文化和旅游部舉辦2025年第二季度例行新聞發(fā)布會。相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志圍繞“規(guī)范旅游市場秩序 保障游客安全滿意出行”，介紹了旅游市場強(qiáng)迫購物整治工作有關(guān)情況。

　　日前，文化和旅游部聯(lián)合公安部、市場監(jiān)管總局印發(fā)了《關(guān)于整治強(qiáng)迫購物 促進(jìn)旅游市場健康發(fā)展的通知》，決定開展為期一年的專項(xiàng)整治工作，對旅游市場中存在的強(qiáng)迫購物問題開展全鏈條治理。相關(guān)部門將保持“零容忍”態(tài)度，聚焦旅游購物活動集中的重點(diǎn)區(qū)域，緊盯旅行社、旅游購物店等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，對群眾反映集中的問題堅(jiān)持“露頭就打，發(fā)現(xiàn)一起、處理一起”，對違法違規(guī)行為形成有力震懾，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益。

　　加大旅游市場嚴(yán)重失信主體典型失信行為曝光，文旅部將發(fā)布第一批旅游市場嚴(yán)重失信主體典型失信行為，依法依規(guī)加大對嚴(yán)重失信主體失信行為的曝光力度，支持社會各界加強(qiáng)監(jiān)督。重新修訂《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分》國家標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)規(guī)范引導(dǎo)旅游景區(qū)的便利化、安全性和舒適度等，并加大標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和執(zhí)行力度；同時，實(shí)施旅游景區(qū)強(qiáng)基煥新行動，指導(dǎo)景區(qū)加強(qiáng)開放管理工作，不斷豐富旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給。文旅部相關(guān)部門專門編寫了《旅游安全實(shí)務(wù)手冊》，對常見旅游安全問題及應(yīng)對處置方法進(jìn)行了梳理，希望以此能夠幫助廣大游客增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力，更好保障廣大游客的出游安全。同時，還編制了《旅游避“坑”指南》，對群眾在旅游消費(fèi)中遇到的常見問題進(jìn)行梳理并搭配典型案例，提醒游客警惕消費(fèi)陷阱，避免造成損失。

　　記者在發(fā)布會上還了解到，近年來，市場監(jiān)管總局高度重視旅游行業(yè)市場監(jiān)管，持續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，切實(shí)規(guī)范旅游市場秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　在價(jià)格監(jiān)管方面，各地市場監(jiān)管部門聚焦住宿、餐飲、景區(qū)門票等旅游相關(guān)行業(yè)價(jià)格行為，強(qiáng)化節(jié)假日等重點(diǎn)時段旅游價(jià)格監(jiān)管，規(guī)范旅游在線平臺價(jià)格收費(fèi)行為，健全價(jià)格監(jiān)測預(yù)警機(jī)制。

　　在信用約束方面，2024年，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)累計(jì)依法歸集公示文旅領(lǐng)域行政處罰信息2.6萬條。

　　在旅游廣告監(jiān)管方面，2024年以來全國市場監(jiān)管部門查處了一批涉旅游廣告相關(guān)違法案件，對廣告違法違規(guī)行為形成有力震懾。

　　同時，文化和旅游部印發(fā)《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》，配套出臺信用修復(fù)工作指南等多項(xiàng)制度，形成了1部專門規(guī)章+多項(xiàng)制度的“1+N”信用體系基礎(chǔ)架構(gòu)，為依法依規(guī)開展失信主體認(rèn)定和管理提供了依據(jù)。截至6月30日，全國共認(rèn)定文化和旅游市場嚴(yán)重失信主體667個、輕微失信主體98個，通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺、文旅市場通APP依法及時進(jìn)行了公示，并與信用中國網(wǎng)站、全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進(jìn)行信息共享。

　　近年來，文旅部門著力健全守信激勵機(jī)制，指導(dǎo)地方為守信主體提供更多便利和優(yōu)惠，讓守信有價(jià)、守信有用、守信有感。著力拓展信用應(yīng)用場景，已開展2批文化和旅游市場信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展試點(diǎn)工作，呈現(xiàn)出良好的示范帶動效應(yīng)。著力推進(jìn)信用分級分類監(jiān)管，以信用風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向優(yōu)化配置監(jiān)管資源，讓有限的監(jiān)管資源“好鋼用在刀刃上”。下一步，文旅部將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)文化和旅游市場信用體系建設(shè)，推動信用體系與行業(yè)發(fā)展各方面、各環(huán)節(jié)高度融合，更好賦能高效能治理、助力高質(zhì)量發(fā)展。

　　(總臺央視記者 張春玲)