電影資源共享吧五周年會(huì)員待遇;影視資源共享盤
電視劇《狂飆》和《三體》的火爆，讓國內(nèi)最大的兩家視頻網(wǎng)站愛奇藝和騰訊視頻又迎來一波流量，然而花錢充會(huì)員追劇的用戶們卻并沒能享受滿意的付費(fèi)體驗(yàn)。
在諸多網(wǎng)友反映愛奇藝app限制會(huì)員投屏后，緊接著又陷入了“3臺(tái)設(shè)備同時(shí)登錄導(dǎo)致賬號(hào)被封”的風(fēng)波，接二連三的負(fù)面用戶反饋，讓支持正版的會(huì)員們寒了心。
在后續(xù)的調(diào)查中四象陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，不止是愛奇藝，限制投屏和登錄設(shè)備、見縫插針的廣告、需要花錢點(diǎn)播等現(xiàn)象對(duì)國內(nèi)主流視頻網(wǎng)站會(huì)員來說非常普遍。
這種做法到底是否合理？對(duì)比國外的頭部流媒體視頻網(wǎng)站，二者的會(huì)員待遇有何不同？
文 | Paella 圖 | 四象設(shè)計(jì)部
2023年2月初，廣東一名用戶將愛奇藝告上法庭。該用戶稱自己是7年的老會(huì)員，曾經(jīng)愛奇藝會(huì)員投屏可以任意選擇清晰度，而今年1月份，他卻發(fā)現(xiàn)黃金會(huì)員電視投屏限制在480p的清晰度，如需更高清畫質(zhì)則需要升級(jí)至白金會(huì)員。他認(rèn)為愛奇藝單方面變更合同條款，構(gòu)成違約。
這起訴訟案目前還沒有審判結(jié)果，但輿論明顯已經(jīng)一邊倒向了付費(fèi)用戶們，上海市消保委甚至直接點(diǎn)名愛奇藝，認(rèn)為其限制投屏的做法“不厚道”。
對(duì)待花了錢的付費(fèi)用戶們，擁有上億會(huì)員的國外頭部流媒體平臺(tái)們是怎么做的？同樣是一個(gè)月的會(huì)員，能得到的待遇有什么不同？
通過對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，雖然奈飛、迪士尼+等國外頭部流媒體網(wǎng)站也根據(jù)會(huì)員等級(jí)對(duì)畫質(zhì)、可登錄設(shè)備數(shù)量以及免廣告等權(quán)益做出了劃分，但這些條款都非常清晰地標(biāo)注在購買套餐的頁面上，且不存在“雙重標(biāo)準(zhǔn)”的現(xiàn)象，登錄移動(dòng)設(shè)備是什么畫質(zhì)，電視上就是什么畫質(zhì)。
國內(nèi)平臺(tái)不約而同對(duì)投屏進(jìn)行限制，背后的原因其實(shí)與互聯(lián)網(wǎng)電視的牌照資質(zhì)有關(guān)。自2018年開始，由七大牌照商組成的互聯(lián)網(wǎng)電視工作委員會(huì)規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)集成服務(wù)平臺(tái)必須直接管理到終端（OTT）。
由于視頻網(wǎng)站大多沒有電視播出的許可證，需要與擁有牌照的企業(yè)合作、分?jǐn)偫麧?。比如愛奇藝與銀河互聯(lián)網(wǎng)電視公司合作推出的電視端app——奇異果TV（銀河奇異果），而銀河互聯(lián)網(wǎng)電視公司則隸屬七大牌照商之一中央人民廣播電臺(tái)（CNTV）旗下。
在監(jiān)管因素和分成模式之下，為了吸引更多用戶開通電視端會(huì)員，平臺(tái)才想出對(duì)普通會(huì)員限制投屏畫質(zhì)這招。
相比之下，國外并沒有互聯(lián)網(wǎng)電視牌照這個(gè)概念，在任何支持流媒體app的設(shè)備如智能電視、機(jī)頂盒、游戲機(jī)、手機(jī)、平板上都能達(dá)到最高畫質(zhì)。
四象還觀察到，國外視頻網(wǎng)站的會(huì)員基本都可以觀看片庫里的所有內(nèi)容，沒有超前點(diǎn)播、額外花錢買電影券等操作。
但在國內(nèi)主流的視頻網(wǎng)站上，即便買了最高級(jí)的至尊VIP，也不能隨心所欲，許多平臺(tái)片庫里的電視劇和電影，還要額外花錢點(diǎn)播、買票。
這時(shí)，平臺(tái)還會(huì)“大發(fā)慈悲”地賞賜給用戶打折券，美其名曰“會(huì)員福利”。當(dāng)你無奈花錢買下觀影券，平臺(tái)又會(huì)告訴你，只有7天的觀看權(quán)，7天之后想看要再次付費(fèi)......
而對(duì)于廣告的部分，國外網(wǎng)站推出了廣告版會(huì)員（不能免廣告，較便宜）和免廣告版會(huì)員，且對(duì)于后者來說，既然額外交了錢，免廣告也是真的免，而不是“掛羊頭賣狗肉”，收了錢卻暗戳戳添上多達(dá)12種免不掉的附加廣告。
有人會(huì)說，國外網(wǎng)站的訂閱費(fèi)那么貴，服務(wù)好一點(diǎn)、功能多一些也是應(yīng)該的。那么我們就來算一筆賬：2021年，美國居民可支配收入中位數(shù)為每月3885美元，大部分平臺(tái)的基礎(chǔ)的訂閱費(fèi)（7美元），占一名中等收入的美國人月薪的0.2%，高級(jí)訂閱費(fèi)（20美元）則占月薪的0.5%。
而同年，中國居民可支配收入中位數(shù)為每月2497元，主流視頻網(wǎng)站的普通會(huì)員費(fèi)（25元）占一名中等收入的國人月薪的1%，是美國的5倍，高級(jí)會(huì)員費(fèi)（45元）則占月薪的1.8%，是美國的3.6倍。
這樣比較下來，對(duì)于美國人來說，在網(wǎng)上追劇的成本反而比國內(nèi)要低。為了支持平臺(tái)、支持正版，付出更多成本的國內(nèi)會(huì)員們，卻還被平臺(tái)設(shè)下的重重門檻破壞觀看體驗(yàn)，這種“背刺感”才是讓人生氣的真正原因。
國外的視頻平臺(tái)之所以收費(fèi)不低，口碑卻仍然很高，是因?yàn)槠鋵?shí)際的觀看體驗(yàn)與宣傳相符，一分錢一分貨。錢花的物有所值，人們自然有付費(fèi)的意愿；就算嫌貴不買了，也是公平公開之下的選擇，而不是宣傳免廣告、各種福利和權(quán)益，卻暗戳戳在用戶協(xié)議條款上做文章。
國內(nèi)的消費(fèi)者們也并非想占平臺(tái)的便宜，愛奇藝的白金會(huì)員比黃金會(huì)員月費(fèi)只多10元，開頭狀告平臺(tái)的七年付費(fèi)會(huì)員，是真的差這10元錢嗎？真正讓消費(fèi)者寒心的從來不是價(jià)格，而是被當(dāng)作待割的韭菜。
