投保這件事還能“進(jìn)化”嗎?難道不就是填好投保單交給保險(xiǎn)公司服務(wù)人員就完事的這么個(gè)普通過程嗎?太平人壽山東煙臺地區(qū)的客戶董先生認(rèn)為不是這樣。

董先生為自己和家人投保了太平人壽兩份理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品，年繳保費(fèi)合計(jì)102萬元，從填寫保單到轉(zhuǎn)賬付款、承保確認(rèn)，只花了10分鐘不到的時(shí)間，而且在整個(gè)過程中，董先生甚至都沒有跨出家門一步。在董先生的家里，代理人通過手提電腦登錄了公司的“立保通”電子投保系統(tǒng)。與以往投保經(jīng)歷不同，董先生沒有填寫紙質(zhì)的投保單，而是在電腦上輸入投保信息后，直接在網(wǎng)上進(jìn)入核保環(huán)節(jié)。核保通過后，董先生又在“立保通”系統(tǒng)內(nèi)提供了銀行賬號，并通過短信授權(quán)，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬成功，保單立即承保。全程參與資料填寫、審核、交費(fèi)及承保整個(gè)過程的董先生由衷感嘆“實(shí)在是太方便了!”，按照他以往的投保經(jīng)驗(yàn)，若填寫紙質(zhì)投保單并以傳統(tǒng)方式投保，從投保到合同生效最少也要4到5天時(shí)間。

同樣是足不出戶，天津的王女士通過電話投保了太平人壽一份重大疾病保險(xiǎn);上海的陶先生也嘗試了一把新鮮事物，拿著“太平-工行”聯(lián)名卡在工商銀行自助終端機(jī)上購買了一份太平路路寶意外傷害保險(xiǎn)，耗時(shí)3分鐘;廣州的陳小姐則是在今年春節(jié)前，通過中國太平的官方微信，為父母購買了一份“太平愛爸媽骨折綜合意外傷害保險(xiǎn)”，只用手機(jī)操作就搞定了一份別具心意的新年禮物。

通過以上這些實(shí)例，我們或許已經(jīng)能夠感受到，保險(xiǎn)投保已經(jīng)不再停留在傳統(tǒng)的人工填寫投保單這一操作模式，而是與時(shí)俱進(jìn)，與移動(dòng)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)了無縫銜接。對于不同性質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品、不同類型的客戶需求、不同人群的消費(fèi)習(xí)慣，太平人壽都已經(jīng)建立起多元化投保渠道：適用于較為復(fù)雜產(chǎn)品的傳統(tǒng)投保渠道;移動(dòng)便捷、時(shí)效最快的“立保通”系統(tǒng)，以及公司官網(wǎng)營業(yè)廳投保;跨界合作、具有“大金融”特質(zhì)的合作銀行自助服務(wù)終端機(jī)投保模式;還有“手機(jī)族”酷愛的微信投保渠道，等等。通過對現(xiàn)代信息技術(shù)和移動(dòng)科技的運(yùn)用，太平人壽正在將投保這一看似“傳統(tǒng)”、“老土”的方式，逐步推進(jìn)為消費(fèi)者觸手可及，而且可以全程參與的“新潮”、“好玩”的消費(fèi)行為，讓消費(fèi)者的投保體驗(yàn)更便捷、更愉悅。(徐佳)