隨著科技的發(fā)展，移動信息技術如今也貫穿在人們的出游全程，今年的“十一”出境旅游人數(shù)猛增，文化消費需求上升……黃金周消費增加了更多信息元素和文化內(nèi)涵。在出游的過程中，商品的買賣隨時隨地都在發(fā)生，而支付作為一項經(jīng)濟活動的終點，同時更是另一項經(jīng)濟活動的開始，是構成“商業(yè)運營-場景搭建-支付完成”完整閉環(huán)的核心要素之一。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的滲透、電子商務的持續(xù)引爆，以及智能手機的普及和行業(yè)結構的轉變，第三方移動支付交易規(guī)模正呈指數(shù)增長，移動支付也延伸到海外。 海外之爭 全球化勢不可擋 就在國慶前夕，日本著名的大丸松坂屋百貨就表示，自9月30日起，在大丸心齋橋店(大阪市)和松坂屋名古屋店等主力門店支持用“微信支付”進行結算。其實在今年七月份，微信就宣布，要與日本商家展開合作，在當?shù)赝茝V微信支付服務，以滿足中國游客在日本大量購買家電產(chǎn)品的需求。操作上也跟國內(nèi)差不多：消費者在微信里調(diào)出二維碼，店家用一個安裝了收款端應用的 iPad 掃一下收款即可。 同時，根據(jù)計劃，未來三年內(nèi)為微信支付有望推廣至日本的1萬家實體店鋪內(nèi)，商家方面只要支付掃碼用的 iPad 費用，即可申請開通這一服務。 值得我們注意的是，微信的布局不僅僅局限在日本，日前，微信支付和菠蘿科技以及澳洲本土支付平臺RoyalPay(RoyalPay Treadwell Partner皇家支付)協(xié)同制定出澳洲移動支付發(fā)展計劃，加速實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)時代線上與線下、澳洲與中國的自然轉換。三方將致力連接澳洲商家與中國消費者，全面開通澳洲微信支付。微信支付有助于解決澳洲商戶在吸引中國游客方面的痛點，澳洲商戶可以向更精準的群體推送消息，而此次微信的戰(zhàn)略是讓澳洲商戶和中國消費者實現(xiàn)雙向溝通，讓資源充分被利用。 據(jù)了解，　目前首批開通的商家包括澳洲境內(nèi)知名藥房、免稅店、旅行社、快遞物流公司、夜店、地產(chǎn)等。而大型的通訊公司、購物中心也正在洽談當中，預計不久之后就會正式接入開通微信支付。 無獨有偶，微信支付的競爭對手支付寶在9月29日宣布正式進入日本市場，接入支付公司Recruit旗下?lián)碛?7.6萬家商戶的智能POS網(wǎng)絡，首批接入支付寶的商戶在日本全境擁有門店總計近200家。 其實不止于印度，在上市后，馬云的阿里巴巴早已加速了對支付寶擴張海外的步伐。2月10日，支付寶宣布聯(lián)合海外20萬家商家門店推跨境O2O大促，打造國際版“雙12”3月17日支付寶表示，將聯(lián)合韓國最大的綜合購物網(wǎng)站Gmarket_Global發(fā)優(yōu)惠券。4月2日達美航空公司(Delta Air Lines)成為首個接受支付寶付款的美國航空公司。目前，支付寶支持的海外購物網(wǎng)站覆蓋全球40多個國家和地區(qū)，支持包括英鎊、美元、瑞士法郎、歐元在內(nèi)的14種海外貨幣結算。 不僅如此，在已經(jīng)過去的十一黃金周中，香港眾多商家將推出支付寶用戶專屬折扣。據(jù)說，香港只是開始，支付寶的母公司螞蟻金服的國際事業(yè)部總裁彭翼捷介紹，“目前海外市場接入支付寶的線下門店已經(jīng)超過30000家，廣泛分布于香港、韓國、新加坡、日本以及歐美國家和地區(qū)。” 不可否認，圍繞購物和支付這兩個環(huán)節(jié)，網(wǎng)購市場已經(jīng)容納不下支付寶那顆大野心了。阿里購物體系打造的支付體驗，也開始從線上向線下進行延展。在很多生活場景下，支付寶已然成為首選，比如超市購物、餐廳消費、商超購物等等這些與我們生活最密切的生活場景，支付寶已經(jīng)無孔不入。對于用戶來說，在手機支付門檻越來越低的時候，拓展更多的符合用戶的場景，把用戶習慣延伸到海外。這是支付寶的大勢所趨。 由此，可以預見的是，隨著微信支付、支付寶及越來越多的第三方支付將目標擴展到海外市場，移動支付的格局又將出現(xiàn)新的變化。 問題普遍 移動支付安全是重點 按道理，無論是消費者還是商戶都應愿意使用移動支付，因為它非常便捷、節(jié)約時間，省掉了兌換外幣的麻煩，但是，國慶黃金周期間眾多用戶在國外嘗試使用移動支付時，卻感覺移動支付并沒有想象中的那么便捷。 很多國外商店的營業(yè)員表示她們不認識漢字，拿著手機研究了半天也不知道如何付款。支付效率太低、中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)障礙，自然會降低消費者的使用熱情，影響他們的使用體驗。這就提醒國內(nèi)的移動支付平臺，不僅要和那些與旅游高度相關并且有強消費吸引力的國外商家建立合作關系，更要通過培訓、宣傳，讓營業(yè)員也具備推廣移動支付的能力。 另外，能否保障海外移動支付安全，也是消費者憂慮的問題之一。移動支付自然要用到互聯(lián)網(wǎng)，一些消費者擔心接入國外商場的公共WiFi可能會有資金、密碼被盜取的危險。一旦被盜取了資金，在國外投訴和維權的成本也比較高。要消除安全隱患，一方面需要完善數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，讓消費者的每一次支付都有據(jù)可查，更加方便賬面的管理；另一方面整個移動支付行業(yè)都要行動起來，關聯(lián)更多的支付行為和商家信息，構建完整的消費者個人資金流動網(wǎng)絡。只有不斷提高消費者對移動支付安全的信心，才能真正培養(yǎng)移動支付的習慣。 提升用戶粘性 未來發(fā)展可期 據(jù)網(wǎng)通社了解到的情況看，國慶期間，支付寶在香港、韓國、新加坡和日本等多個內(nèi)地游客出境目的地推出“十一”期間專屬折扣，滿足支付寶客戶“無現(xiàn)金”購物需求。國內(nèi)移動支付平臺通過這種方式提升在海外的影響力，讓已經(jīng)積累的大量用戶在出境消費之時為其代言，達到了擴張市場的目的。下一步，不妨在完善服務上多下功夫，創(chuàng)新移動支付模式，提升用戶黏性。 最后，海外移動支付還需創(chuàng)造更多的移動場景，目前海外移動支付的應用場所不夠豐富。雖然各方積極布局，但是大多數(shù)移動支付業(yè)務與產(chǎn)品仍處于試用階段，在國外市場還沒形成一定規(guī)模。比如國外有一些別具特色的街頭小店，雖然基礎設施不那么完備，但生意十分紅火，不需要以提升支付效率來獲得客源，這就給海外移動支付的擴張帶來了挑戰(zhàn)。因此，移動支付平臺應以滿足用戶多樣化的需求為出發(fā)點，不斷拓展海外移動支付應用場景，為用戶提供更廣闊的應用覆蓋，形成健全的移動支付生態(tài)系統(tǒng)。