《太平人壽VIP健康管理服務亮點連連看》上一期為您介紹了國內頂級體檢服務。“健康管理”是太平人壽針對VIP客戶的增值服務項目，旨在為VIP客戶提供從預防保健到就醫、救援的一條龍服務。那么，該服務還有哪些亮點項目?本期讓我們一起了解——24小時電話醫生服務。

當下，因目前中國醫療體制服務模式，老百姓對于日常健康問題沒有很好的咨詢途徑，得病輕重程度無法了解，該看哪個專科也沒有很好的認識，需到醫院后才能向醫生咨詢了解。現太平人壽推出的“24小時電話醫生”服務就解決了此問題，為公司VIP客戶提供了專業的醫療咨詢服務。此項服務不限時間和地點限制，只需撥打公司統一服務專線95589，足不出戶便能立刻得到專業醫生的醫療指導與服務。

太平人壽“24小時電話醫生”服務的特點和優勢

一、便捷。服務不受時間、區域限制，提供7*24小時全方位服務，隨時隨地即可享受便捷就醫咨詢服務。

二、專業。全科、專科醫生隨時待命，根據客戶需求迅速解答，或根據客戶病情快速分診。醫療服務團隊均具有豐富臨床經驗、擁有10年以上國內外從醫經歷。

三、全面。延伸就醫咨詢服務對象，不僅為客戶本人提供就醫咨詢服務，更貼心為客戶家人提供全天候全方位就醫咨詢服務，服務溫暖一家。

太平人壽“24小時電話醫生”服務，服務不受次數限制，只要滿足公司服務標準，僅需撥打統一服務專線95589，便可快捷享受如下服務：

一、日常傷、病和醫療疑問的解答與建議

提供：①常見急癥處理建議、日常疾病預防和治療建議;②根據客戶自述癥狀、體征;分析身體健康狀況及解決方式的建議;③季節病的預防與治療建議;④疾病、術后康復建議;⑤根據客戶提供醫療報告，分析并解釋病情;⑥為客戶量身設計體檢方案、并為客戶解讀體檢報告，及提出進一步保健、治療建議。

二、特定人群醫療問題咨詢

幼兒：提供幼兒常見病及日常護理、疫苗接種等咨詢;

婦女：提供婦科常見病及孕期護理常識，孕產期隨檢計劃咨詢;

老年人：提供常見老年疾病的預防和治療、心腦血管疾病的預防和治療、日常保健等咨詢。

三、各類就醫疑問的解答

就醫指導：根據客戶病情協助客戶選擇科室，解決就醫困惑;

推介醫院：在合作網絡醫院范圍內根據客戶需求推介優質醫院、特色科室及醫學專家;

住院指導：住院手續辦理及注意事項相關咨詢

四、突發流行性疾病和傳染病的醫學知識普及與指導

案例：

北京 劉先生，黃金級客戶

12月22日上午10:30，劉先生致電95589稱其孩子高燒，咨詢如何處理。

太平服務人員了解得知后及時在線與張醫生進行聯系，由張醫生在線解答劉先生疑問。經了解：劉先生孩子兩歲半，在21日下午開始發燒，體溫38.5度，目前體溫已升至40度。21日下午孩子在未發燒的情況下被送往朝陽醫院就醫，被診斷為急性支氣管炎，并服用了消炎藥，而后孩子出現持續高燒，由38.5度上升至40度，故劉先生于凌晨帶孩子前往兒童醫院再次就醫，明確診斷為支氣管炎，并無肺炎，經過點滴治療后回到家中。凌晨4點孩子又開始出現高熱，且目前精神狀態不佳。

鑒于此情況，張醫生建議劉先生趕緊帶孩子再次就醫，并就物理降溫方法向張先生進行了詳細講解。劉先生對太平細致無微的服務表示認可及感謝，對整個服務過程非常滿意。

便利快捷的服務，讓劉先生深感方便，足不出戶就享受到專業醫生的指導，踏入“私人醫生”時代。