投保太平人壽百萬駕年華B款保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶，在續(xù)交保費(fèi)時(shí)決意退保。代理人和續(xù)收專員四次面訪客戶，終使其回心轉(zhuǎn)意。然而，人算不如天算，悲劇還是發(fā)生了。

客戶國女士是位女強(qiáng)人，事業(yè)做得風(fēng)生水起，旅途往來奔波的情況時(shí)有發(fā)生。此前，國女士投保了太平人壽百萬駕年華B款保險(xiǎn)產(chǎn)品，保額高達(dá)100萬元。然而，因自身經(jīng)營狀況出現(xiàn)問題和其他方面的因素，國女士向其代理人提出退保要求。本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，太平人壽續(xù)收服務(wù)專員與國女士的代理人一起，做起了國女士的思想工作。

第一次面訪時(shí)，國女士要求退保的態(tài)度堅(jiān)決，雙方無法達(dá)成一致。可續(xù)收專員并沒有放棄，主動(dòng)約定了第二次面訪，并在面訪中重拾國女士“續(xù)交保費(fèi)，是延續(xù)對(duì)家人的愛與責(zé)任”的信心意念。最終，國女士在與續(xù)收專員的第四次見面中，答應(yīng)了續(xù)保要求，隨后順利繳納了保費(fèi)。

本以為皆大歡喜的續(xù)保工作已經(jīng)完結(jié)，可讓續(xù)收專員和代理人萬萬沒想到的是，悲劇突然發(fā)生了。國女士在與同事們由異地回豫的路上，因交通事故不幸身故。太平人壽濮陽中支的理賠人員接到國女士家屬報(bào)案后，第一時(shí)間趕到客戶家中，并協(xié)助國女士的親屬在四個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)理賠申請(qǐng)工作，將100萬元理賠款交至客戶親屬手中。

收到理賠款后，國女士的家人百感交集，并向太平人壽濮陽中心支公司贈(zèng)送上書“太平保險(xiǎn)暖人心 風(fēng)險(xiǎn)無情人有情”的錦旗一面，令人唏噓感嘆。

關(guān)于太平人壽保險(xiǎn)有限公司：

太平人壽是中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡稱“中國太平”)旗下專業(yè)壽險(xiǎn)子公司，為我國中大型壽險(xiǎn)公司之一。中國太平擁有88年品牌歷史，是管理總部設(shè)在香港的中管金融保險(xiǎn)集團(tuán)。

作為中國太平戰(zhàn)略發(fā)展的主要力量，太平人壽依托中國太平綜合性、多元化經(jīng)營平臺(tái)，在個(gè)人代理、銀郵代理、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等渠道，提供涵蓋人壽、意外、健康、年金等多種類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品，為客戶提供周全的保險(xiǎn)保障和一站式、一攬子金融理財(cái)服務(wù)。公司總部設(shè)在上海，目前已開設(shè)37家分公司和1100余家三、四級(jí)機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國。

近年來，太平人壽堅(jiān)持踐行“精品戰(zhàn)略”，業(yè)務(wù)規(guī)模、價(jià)值穩(wěn)步增長，業(yè)務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定在行業(yè)領(lǐng)先水平。截至2016年，太平人壽注冊(cè)資本金100.3億元，總資產(chǎn)超過3200億元，期末有效保險(xiǎn)金額超過23000億元，服務(wù)客戶總量超過3800萬人次，累計(jì)支付理賠款和生存金總額超過560億元。同年，惠譽(yù)國際對(duì)太平人壽做出“A+”評(píng)級(jí)，評(píng)級(jí)展望為“穩(wěn)定”。