2018年10月27日上午，投保人方林先生將一面印有“理賠神速　誠信服務”的錦旗送至富德生命人壽恩施中支柜面，對我司的真情服務和快速理賠表示真摯的感謝。同時，將一束鮮花送到富德生命人壽續收工作人員黃永紅伙伴手中，對她深深鞠躬表示感謝，“曾經三次申請退保,多虧續收服務人員黃永紅的不斷交流和溝通,其實每個人真很需要擁有健康保障,真的很感謝咱們富德生命人壽!”客戶張女士的家人方先生拿著理賠通知書激動地說。

家住湖北恩施的張女士(化名)，37歲，上有年邁的雙親需贍養，下有年幼的女兒待撫養，身為家里的頂梁柱，于2016年7月27在富德生命人壽恩施中支為自己投保了一份《福星高照終身壽險(分紅型)》保險產品，年繳保費5830元，基本保額10萬元。沒想到這個選擇為失去她的家人在悲痛中尋得了一絲溫暖。

不幸發生得猝不及防，2018年9月24日，就在投保后的第三個年頭，在張女士一家看來是個極其平凡普通的一天，張女士的女兒進臥室叫媽媽起床吃飯，卻不幸發現媽媽已經離開了人世。張女士的離開，讓這個本就不富裕的家庭雪上加霜，讓愛她的家人心中悲痛萬分，張女士上有60多歲的父母，下有剛滿14歲的女兒，加上丈夫身體也不是很好，一家子更是捉襟見肘，陷入了絕望當中。

10月18日，張女士的丈夫在辦完張女士的后事后向富德生命人壽恩施中支遞交了理賠申請資料，恩施中支立即展開案件調查，第二天便向保單指定受益人一次性賠付疾病身故保險金近11萬元。

其實，張女士和家人在此之前也差點因一念之間錯失了這筆續愛款。2018年6月，張女士的家屬方先生曾連續三次來到恩施中支續收部要求退保，續收部工作人員黃永紅伙伴不斷的耐心解釋，將保險的種種保障告訴客戶，并且一再告訴客戶退保可能存在的潛在風險，最后黃永紅告訴客戶如果你是理智的，你絕不會因為朋友的一句話而讓妻子放棄保險，所有的人都必須對自己的人生和家庭負責，您可能遭遇的風險，只有保險才能為您將損失降到最低，幫您抵御風險帶來的災難。無論關系再好的朋友都不敢如此承諾，您還認為保險騙人嗎?最終客戶被黃永紅說服沒有退保，而也正是這個決定，讓客戶在保單寬限期內獲得了近11萬的理賠款，為家人留愛不留債。

疾病無情，親人逝去，還來不及說一聲我愛你，但是生活還要前行。保險雖不能讓親人重生，但是富德生命人壽保險的真情服務與快速理賠卻讓愛與責任得以傳承，讓家庭得到持續的照顧與關愛，富德生命人壽的每一位員工都將以負責的態度和換位思考的角度確保每一位客戶的權益。