工作有多困難，生活有多艱辛都不及意外和疾病的光顧所帶來困苦和傷害，除了身體要承受痛苦之外，高額的醫療費用便是令普通家庭最為愁苦不堪的。

家住荊門市子陵鎮四坪村的羅女士47歲，為家里操持家務，沒有工作，屬于普普通通的農村家庭。徐女士早于2006年9月在朋友的推薦下，在富德生命人壽荊門中支投保了《至尊終身壽險(分紅型)》保額2萬元，《生命附加住院費用每日補貼醫療》20元/天，《生命附加住院費用補償醫療保險》保額5千元。羅女士于2019年6月5日因頭部疼痛一周未見好轉，遂前往荊門市第二人民醫院檢查，被診斷為“垂體瘤、腦缺血灶、腮腺混合瘤”住院手術治療。

家人找到保單，撥打了富德生命人壽客服熱線，接到報案電話后，荊門中支理賠室隨即前往醫院調取病歷，并核實事故的真實性。經調查核實，本次事故屬實。2019年7月11日待完整資料收齊后，荊門中支理賠室迅速啟動理賠程序于次日內完成總、分公司審核，按其在公司投保的2項附加險的條款約定，將6360元理賠金及時的送到客戶手中(因理算金額超過其投保的年度基本保險金額5000元，故此滿額給付6000元，含無理賠優惠1000元及15天的日補貼360元)。

羅女士收到理賠款后專門致電理賠室表達了她及家人的感謝之意，也流露出自己非常慶幸于多年前相信富德生命人壽，相信其保險產品，為自己的配置了保險保障，富德生命人壽也正是用高效和優質的服務為她在最為需要幫助之時兌現了保險承諾。