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8秒結案,“秒賠”贏得客戶贊譽——湖北分公司8秒完成理賠

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8秒結案,“秒賠”贏得客戶贊譽——湖北分公司8秒完成理賠

(通訊員:周必凱)2017年8月12日,50歲王女士在太平人壽武漢中心支公司投保愛無憂醫療險。

2018年9月,王女士因意外至腳趾骨折門診治療。近日,代理人聯系客戶,并通過秒賠受理理賠,整個過程從受理到結案僅用時8秒!

武漢中心支公司代理人稱,自從秒賠系統上線之后,相對于傳統理賠受理方式,大大減輕了客戶的服務體驗。理賠更方便,隨時隨地受理理賠,也不用再填寫各種紙質資料,當場受理,客戶看得見的服務;理賠更迅速,客戶出院即可受理,結案時間較以往更快。他還強調,客戶在受理秒賠時準備齊全的理賠資料、上傳清晰的理賠資料是快速結案的關鍵。

客戶王女士知道結案時間也很驚訝,表示選擇太平是最正確的,一定要向大家宣傳太平的理賠速度。

太平人壽湖北分公司持續以“基礎”和“創新”為兩大抓手,一方面,繼續夯實品牌管理,另一方面,開展創新舉措,為客戶提供一流的服務品質,打造保險企業良好的品牌形象,為湖北保險行業發展提供助力。同時,全面貫徹落實“為您分擔風險,與您共享太平”的發展方向,為荊楚人民創造更加安全、健康、富裕的生活環境,共享美好生活。

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