平安保險(xiǎn)拖車(chē)服務(wù)電話(huà)號(hào)碼—95511拖車(chē)免費(fèi)嗎
平安產(chǎn)險(xiǎn)鄂爾多斯|臺(tái)風(fēng)過(guò)境,風(fēng)雨無(wú)阻!回顧平安產(chǎn)險(xiǎn)暴雨救援的第一現(xiàn)場(chǎng)→
9月伊始,臺(tái)風(fēng)“蘇拉”“海葵”接連過(guò)境,給珠三角地區(qū)帶來(lái)歷史罕見(jiàn)的特大暴雨,多個(gè)城市的區(qū)域性降水量都達(dá)到了歷史高點(diǎn)。大雨如注、街道成河、地庫(kù)進(jìn)水,車(chē)輛被沖到非正常路面,甚至疊壓在一起……
面對(duì)如此復(fù)雜、緊急的情況,平安產(chǎn)險(xiǎn)迅速反應(yīng),位于廣東、佛山、東莞、深圳等地區(qū)的救援人員整裝待命,夜以繼日奔赴一線(xiàn)。
截止統(tǒng)計(jì),本次災(zāi)情共有超過(guò)6,000位救援人員以及超過(guò)2,000輛救援車(chē)輛參與救援,為保證及時(shí)響應(yīng),9個(gè)電話(huà)中心24小時(shí)在線(xiàn),持續(xù)為平安客戶(hù)提供安全、快速的救援服務(wù)。
及時(shí)響應(yīng)、迅速施救
陳桂成:為及時(shí)調(diào)度每天只睡2小時(shí)
電話(huà)鈴聲伴隨著暴雨,一刻不停。
自9月7日晚接到應(yīng)急通知起,平安道路救援的工作人員陳桂成的手機(jī)屏幕,便再也沒(méi)有息屏過(guò)。建立了400多個(gè)微信群,每一個(gè)群專(zhuān)屬服務(wù)一位客戶(hù),了解情況、確認(rèn)需求、安撫客戶(hù)、調(diào)配車(chē)輛、跟進(jìn)救援等一系列操作平息著客戶(hù)們的焦急情緒,也壓縮了陳桂成的睡眠時(shí)間。
為了保證及時(shí)響應(yīng),在災(zāi)情最嚴(yán)重的幾天里,陳桂成幾乎24小時(shí)抱著手機(jī),晚上為了不吵到一歲多的孩子睡覺(jué),他只能在沙發(fā)上休息,平均每天只睡2-3個(gè)小時(shí),只為服務(wù)好每一位客戶(hù)。
李坤炫:冒險(xiǎn)潛入水下掛拖車(chē)鉤
平安道路救援的李坤炫是第一批接受調(diào)度、奔赴一線(xiàn)的救援人員。
9月7日晚,李坤炫收到深圳傳來(lái)的消息,視頻中清晰顯示著暴雨成災(zāi)的情景。來(lái)不及多想,李坤炫立刻和同事連夜趕往深圳參與救援。
現(xiàn)場(chǎng)的情況比視頻更加嚴(yán)重,而令人意外的是許多車(chē)主都守在車(chē)邊不愿離去。一位車(chē)主的車(chē)?yán)镉蟹浅V匾奈募褯](méi)過(guò)車(chē)門(mén),難以施救。李坤炫憑借經(jīng)驗(yàn),冒著風(fēng)險(xiǎn)潛入水下給車(chē)掛上拖車(chē)鉤。當(dāng)車(chē)輛被成功拖出時(shí),車(chē)主激動(dòng)得連連道謝,讓李坤炫收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感與榮譽(yù)感。
溫劍鋒:為救援車(chē)輛冒雨工作5小時(shí)
平安道路救援的工作人員溫劍鋒有著與李坤炫同樣的感觸。實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救援時(shí),他所在的救援小隊(duì)遇到了一輛非常“難救”的私家車(chē)。它被水沖到了花叢泥潭中,四個(gè)車(chē)輪無(wú)論如何都拖拽不動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)空間狹窄,吊車(chē)無(wú)法作業(yè)。
暴雨之中,溫劍鋒小隊(duì)的五六個(gè)同事一起喊著口號(hào),邊抬車(chē)邊拉起鋼絲繩,抬起一點(diǎn)就墊上一塊木板,加上3個(gè)拖車(chē)的輔助,用了5個(gè)多小時(shí)的時(shí)間終于將車(chē)輛救出。車(chē)主拉著溫劍鋒不斷地表達(dá)著感謝,讓溫劍鋒也體會(huì)到了這份工作不凡的意義。
他們,只是平安產(chǎn)險(xiǎn)珠三角地區(qū)救援的縮影。自臺(tái)風(fēng)登陸以來(lái),平安產(chǎn)險(xiǎn)的救援人員便進(jìn)入緊急待命狀態(tài),救援范圍覆蓋全國(guó),相似的案例更有無(wú)數(shù)。
常備措施+應(yīng)急預(yù)案+科技助力,全流程保障救援
能夠迅速反應(yīng)、調(diào)配及時(shí)、快速救援,離不開(kāi)平安未雨綢繆的部署。
針對(duì)惡劣的天氣,平安產(chǎn)險(xiǎn)總部、分公司、95511客服中心等均設(shè)有常備措施要求和應(yīng)急預(yù)案,再加上平臺(tái)大數(shù)據(jù)聚合派工的科技助力,有效提升了整體救援速度,確保在災(zāi)前、災(zāi)中、災(zāi)后,全流程保障及時(shí)救援。
積極落實(shí)的常備措施要求、分工明確的應(yīng)急預(yù)案保障、科技大數(shù)據(jù)的綜合助力,以及這樣一群不畏艱難、不懼風(fēng)雨的人,共同筑就了“平安之
此刻,未來(lái),平安產(chǎn)險(xiǎn)將繼續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)的“社會(huì)穩(wěn)定器”作用,勇?lián)姑?zé)任,與更多同路人一起同舟共濟(jì),一路向前!