在福建辦理ETC是免費的，可近期，羅源的幾位車主反映，他們在家門口辦理的ETC不僅要收費，還很坑人。這是怎么回事呢？

聲稱免費辦理 安裝途中卻要收費

今年3月20日，福州羅源的馬先生說他當時接到了一位業務員的電話，稱受福建高速方委托免費上門安裝ETC，并展示了與一位民警的合照來打消他的顧慮。

在業務人員的勸說下，馬先生與其他兩位同事當場就安裝了。誰料，安裝進行到一半時業務員提出，要他們交300元錢，并下載一個名為“易行通”的APP。

趙先生

他就說要交300塊錢的充值預存資金，然后在手機APP里面可以查到，他說第二天到賬。

車主稱協議中存在多個“不利”條款

結果到了第二天，馬先生發現賬戶未退回300元，一查協議才得知，與他們簽協議的是一家成都智源易行科技有限公司。條款中還寫著，辦理過程中需要支付100-300元不等的增值服務費（包括設備費用和三年質保），并不是業務員口中的“免費辦理”。

除此之外，協議中還提到：累計使用滿60個月后，會按支付金額獎勵給用戶；而且每次通行會產生服務費，提前注銷也要扣費。

馬先生還了解到，他們的合約是五年，若想要提前注銷，還得交違約金，而讓他們更無奈的是，ETC賬戶竟然被注冊到了西藏地區。

馬先生

他這個四川的公司跑到福建來推銷，還打著福建高速的旗號，然后再把我們偷偷注冊到西藏，這個是典型的欺詐。

辦理存套路 業務員稱溝通不到位

記者在網絡上查詢發現，各個省份的網友們對“易行通”APP的吐槽還真不少。大部分與馬先生等人的經歷相同，業務員都是以免費辦理ETC為噱頭，吸引車主下載軟件、安裝注冊，再讓車主預存幾百元錢。

雖然馬先生等人氣憤，但記者發現大部分的內容都是業務員口頭說的，馬先生他們并沒有多少實質的證據。當天，為了核實馬先生的說法，記者也撥打了該業務員的電話。對方將馬先生遇到的所有問題都歸結于推銷時沒有講清楚，并反復強調ETC能夠正常使用，如果有售后問題，在任意高速服務網點都能解決。

福建的ETC免費辦 跨省售后服務未打通

針對該家公司辦理的ETC，記者也來到福建高速聯網運營公司咨詢了解到，雖然ETC全國通用，但相關的服務并沒有相連，每家公司對其注冊的賬戶要負責。

福建高速聯網運營公司 工作人員

全國跨省售后服務這一塊還沒有實現，還沒打通，正常是跨省注銷不了。我們省只做這種公益性的，不做盈利性的。雖然說我們跟銀行合作，但是它的業務是我們監管的。

工作人員告訴記者，像馬先生遇到的這些業務員，流動性強，也沒有相關政策能夠監管，他們也很無奈。

福建高速聯網運營公司 工作人員

你如果說真的有人駐點在我們省，如果他的發行機構是正規的，而且他的售后是跟上的，我們是不能阻止人家，人家市場化了我們無權去干涉。還有一個，他這個又沒被納入工商監管的范圍，所以很麻煩，我們只能去正面引導，我們接到這種舉報也有往上反饋。

全國ETC投訴監督熱線：涉嫌欺詐行為

值得一提的是，近期，福建高速集團也發文提醒廣大車主，警惕“ETC卡禁用短信騙局”，注意“易行通”辦理ETC的套路。

那么，對于推廣業務的業務員，西藏高速方面是否知情？記者撥打了西藏發行方電話，但沒有接通。隨后，記者又撥打了全國ETC投訴監督熱線。

全國ETC投訴監督熱線客服人員

辦理的時候確實有隱藏條款，算是欺詐行為，但用也可以用。我們會幫忙反饋到西藏相關部門，由他們進行注銷退款。

幫忙提醒

隨著路橋收費方式的更新優化，越來越多的車主選擇辦理ETC業務，希望有關部門能推出相應的政策，打造一個規范、透明的ETC市場。

同時，《幫幫團》也提醒廣大車主，務必選擇官方辦理渠道，提高警惕，別輕信打著免費安裝旗號找上門來的業務員，以免造成不必要的損失。