汽車銷售技巧和話術(shù)、汽車銷售技巧和話術(shù)視頻講解
你更應(yīng)該學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、銷售流程,多請教那些厲害的前輩。
本人也經(jīng)歷過汽車銷售,也從一個完全不懂行的人成長為銷售冠軍、營銷高手,最終總結(jié)并提出了逆向銷售的理念。
行業(yè)中做汽車銷售的人很多,但真正會賣車的人不足10% 什么意思?意思就是90%的銷售顧問每天干著自認為專業(yè)并正確的事,其實他們的銷售思路、理念都錯了。
先來看看汽車銷售的銷售流程,各品牌都有區(qū)別,但是總的沒有太大變化,只是把某些流程結(jié)合或者分開而已。
1、前期問候
2、需求分析
3、六方位介紹
4、靜態(tài)展示
5、試乘試駕
6、報價
7、成交
8、繼續(xù)服務(wù)關(guān)懷
以上就是汽車銷售的流程,每一個流程拿出來講都可以說半天,這里就舉幾個話術(shù)的例子說明如何做好銷售。
一般銷售顧問回答:13.68萬
換一種回答:您好女士,這款車是擁有百年品牌歷史的德系SUV,也是唯一提供終身質(zhì)保的汽車品牌,他的銷售價是13.68萬元到15.58萬元。請問您是買車是自己開還是幫別人買的呢?
第二種回答給了客戶更多的產(chǎn)品信息,讓他知道價格跟產(chǎn)品的對等。
2、這個價格太高(貴)了
一般銷售顧問會回復(fù)客戶說這個價格不貴,然后就是一通產(chǎn)品介紹以證明。
來分析試試:客戶為什么要說價格高了?有以下幾種原因:
一、他根本不了解車
二、隨口一說,這是習(xí)慣
三、相同的車在其他地方看過
四、網(wǎng)絡(luò)上了解過
五、自己預(yù)算不足
六、看過類似的車,感覺差不多
所以正確的回答方式是問他覺得哪里貴?先搞清楚貴的意思然后才是解決客戶問題,而不是直接回答。
銷售大多數(shù)人都會覺得說話功夫了得!其實說話那不是主要的因素,“講”只是在產(chǎn)品價值塑造的時候需要用到,而其他更多的關(guān)鍵成交流程卻不是靠“講”而是靠“問”