2018年2月1日至3月12日，人保財險上海市分公司將在全市范圍內開展“中國人保心服務、伴您歡喜過大年”活動，不僅將針對家庭自用車開展安全檢測服務，還在全市范圍內設置5個固定心服務站和194個流動服務站，護航自駕一族安心踏上春運回家路。

據悉，人保財險上海市分公司將與上海市公安局總隊，浦東、松江、青浦、嘉定分局支隊高速大隊緊密合作，在G40滬陜高速公路高東服務收費口，松江、青浦、嘉定客流集中的高速公路收費口，共設置4個固定的心服務站，同時在上海全市范圍內調配186輛查勘服務車和8輛電動車，提供流動心服務站服務。

具體來講，共有五項具體服務措施：一是春節理賠服務不打烊。依托人保財險在全國范圍內的理賠服務網點和理賠移動終端，向公司所有客戶提供全國范圍內24小時隨時隨地全天候報案處理、出險查勘和理賠咨詢服務；二是線上線下‘心服務’。通過“上海人保財險”公眾號為客戶提供汽車常識、車輛保險和車輛理賠等快速處理服務，并提供線下固定心服務站和流動心服務站服務；三是私家車安全監測服務。依托遍布全國擁有人保認證資質的113家合作安全監測站和47家合作推薦維修企業，為私家車客戶提供安全檢測和快修服務；四是空地一體保駕護航。將為客戶提供直升機救援和地面救援車、查勘車相結合的“空地一體化”特色救援服務；五是回家路上全程保障。春運期間，將限量推出免費久后代駕服務。其中，人保財險的救援直升飛機已整裝待發，將繼續開展假日巡航飛行活動，為人保客戶儲備一條空中救援通道。

春節期間，人保財險上海市分公司將為全部私家車保險客戶提供簡化索賠材料、輕微單方事故迅速處理、雙方事故協助處理、重大事故協調維修等服務；實行人傷案件“首接負責制”，確保流程銜接順暢，快速處理，護航私家車主回家團圓路。

本文源自中國保險報·中保網

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