合肥德佑六周年：合作提效，服務升級

9月26日,合肥德佑舉辦以“6光溢彩，佑啟新程”為主題六周年慶典。2018年至今，德佑品牌已入駐合肥6年，提升服務品質、優化客戶體驗是德佑始終堅持的目標。

據悉，德佑自2018年入駐合肥，開啟品質加盟之路，截至目前已鏈接合肥700+門店，超8000名經紀人，為其構建了標準化、規范化的服務者合作網絡，并先后推出了5大安心服務承諾、9大便民服務承諾，服務數十萬家庭，已然成為合肥房產經紀行業發展的重要力量。

強運營真賦能，與門店共成長

長期以來，房產經紀行業的激烈競爭飽受詬病，零和博弈之下的經紀人就如困境囚徒，成交即為王，從而衍生出假房源獲客、吃差價、陰陽合同等等亂象，消費者服務體驗極差。

推動行業從競爭到合作，從無序到標準化，是德佑發展品質加盟的初心，把懂業務、高品質的服務者聚集起來，擺脫零和博弈，構建良好的合作網絡。不同于其他“輕加盟”模式，德佑是典型的“重模式”，除合作網絡之外，還重在基礎設施、品質管理與后臺支持。

據悉，德佑會嚴格把關加盟門店品質，從作業規范、帶看動作、簽約流程等各方面建立統一標準，并對不同階段的門店和經紀人進行專業化的培訓，從而降低服務能力的方差，提高整體的服務體驗。

濱江花月店是合肥德佑第一家加盟門店，“選擇加盟德佑是我認為做的最正確的選擇”，店東嚴飛表示，無論是資源積累、人員培養，還是管理能力的成長，都離不開德佑的賦能，也正因此德佑才會廣受認可。

敢承諾多提升，建立品質護城河

隨著新居住時代的來臨，房產行業已經邁入服務者價值崛起的時代。消費者的需求也從基本的信息獲取轉變為對于高品質房產交易和居住服務的追求，合肥德佑深諳此理，從“人”“房”“服務”多維度輸出品質服務的規則和標準，共同見證和推動經紀行業變革發展。

對于人的品質，合肥德佑從形象入手建立經紀人服務標準，并幫助店東進行人才育留與培養體系的搭建，拉長經紀人從業年限，沉淀一批經驗豐富專業能力過硬的服務者。

對于門店的品質，推行大店計劃，從選址、規模、運營全方位助力店東提高店的品質，達到更高的服務能力。

對于服務的品質，合肥德佑建立之初，就帶來了包括“真實房源假一賠百”、“物業欠費先行墊付”、“交易不成傭金全退”等安心服務承諾，為合肥房產交易的消費者提供多重保障，數據顯示，截止2024年8月底，合肥德佑安心服務承諾就退賠了1113單，退賠金額達到420萬元。

客戶王先生(化名)曾通過德佑門店購買了一套濱湖區的二手房，后因家庭原因無法完成交易，最終選擇了與業主解約，王先生愿意支付中介費，但門店仍依據“交易不成傭金全退”的服務承諾，全額退還了所有費用，既是為客戶降低解約成本，也是對服務承諾的堅守，對品質服務的堅持。

強鏈接多交互，構建社區服務生態

作為房產經紀品牌，德佑的根扎在社區，德佑的發展要回饋社區，評價德佑發展得怎么樣，不光看德佑的規模和品質，還要看德佑為社區居民帶來了哪些價值。

守望相助，做中國好鄰居，是德佑的“社區觀”。從真誠開放的OpenHouse活動、向上向善的公益100萬小時、到溫暖人心的社區鄰里互助站，六年來，德佑也在社區精耕上進行了諸多探索與實踐。

據悉，德佑在合肥有包含應急打印復印、應急充電、寄存快遞、便民飲水、等九大便民服務承諾，以及大地美容、教老人用手機兩大社區公益項目，曾幫助過不少社區居民，同時德佑還鼓勵門店開展更多社區便民行動，為居民提供更多的價值，成為城市社區便民服務的“紅色樞紐”。

德佑水岸茗都店就是德佑踐行社區好鄰居的縮影，2023年，該門店店東楊亮在貝殼合肥站的支持下，聯合合肥市孤獨癥康復協會開展公益畫展，將義賣所獲捐贈給孤獨癥家庭。并在后續，楊亮關注到環衛工人、快遞小哥等戶外勞動者“吃飯難、如廁難、飲水難”等急難愁問題，主動將門店申請為工會驛站，為戶外勞動者提供便民服務，解決實際困難。

鄰里，服務相連，這樣溫暖的故事，在每一家德佑門店上演著，六年來，為諸多社區居民帶來了便利，德佑對于社區精耕的用心、對于便民服務的承諾、對于客戶至上的踐行，有目共睹。未來，合肥德佑將步履不停提升品質服務、助力更親密的社區建設，為推動行業健康持續發展貢獻力量。

加速賦能經紀行業，易居微笑天使開啟經紀服務新起點

12月11日，由易居企業集團和樂居控股共同主辦的“微笑天使2020”總決賽在上海國家會展中心拉開帷幕。來自全國30城的TOP50經紀人齊聚一堂，在直播間里奉上一場精彩紛呈的巔峰之戰。

活動現場氣氛熱烈，數百位來自政府、房企、經紀公司和媒體的嘉賓與從業人員共同見證了這一地產圈的行業盛事。

平臺賦能，加速孵化房產經紀新力量

新形勢下的地產行業，數字化應用、人才培養、科技領先正發揮越來越重要的作用。自今年9月16日易居與阿里聯手推出“ETC”不動產交易協作機制后，幾個月的時間內，“ETC”協作模式迅速席卷全國39城，收獲行業各參與方的熱烈反響，也讓各大開發商、經紀從業者感受到了創新機制對行業賦能的巨大力量。

兩個月前，易居再次將目光聚焦房產經紀行業，以“微笑天使2020”為契機，整合創新科技與線上線下行業資源，探索全新的經紀行業服務模式。這場全國首檔房產行業經紀人直播真人秀大賽，是易居為全國經紀行業從業者提供的展示自己、相互學習的舞臺，也是在新戰略下，易居賦能房產經紀行業的又一次努力。

大咖云集，重新定義經紀行業未來標準

“微笑天使2020”自開賽以來，迅速覆蓋全國百余城市、百萬級房產經紀從業者。成功報名參賽的4000多名經紀人通過視頻參賽，競選出全國TOP50。這次來到現場參賽的選手，即是代表著經紀行業的精英力量。

順應線上直播趨勢，本次決賽也創造性地采用線上直播帶貨賣房的形式舉行，現場5個直播間同步開賽，通過“線下評委打分+線上網友投票”決出最終TOP10。

現場專業評委特別邀請到上海市房地產經紀行業協會秘書長陳亮、北京市房地產中介行業協會秘書長趙慶祥、杭州市房地產中介行業協會會長胡冰心、重慶市國土資源房屋評估和經紀協會副會長趙杰、蘇州市房地產行業協會副會長楊建國等一眾行業大咖，希望以此推動房產經紀形成新營銷思維下的行業標準，向著科技創新與人才創新進一步轉型。

附：【微笑天使2020TOP10經紀人】榮譽榜單

武漢白沙洲新豐都合作店 張貝貝

合肥中城佑家地產 張敏

武漢房友保利時代店 龔海平

上海誠泉房產 梅云欽

西安上善地產 戚小婷

沈陽眾誠不動產 潘慧明

鄭州兆福地產 李天

沈陽超鴻運房產 陳琳

寧波立業房產 張櫻珍

太原優居地產 薛興茂

（以上排名不分先后）

來源：作者：陳言

“微笑天使”背后，房產經紀行業的邏輯正在悄悄改變

12月11日，由易居企業集團和樂居控股共同主辦的“微笑天使2020”總決賽在上海國家會展中心拉開帷幕。來自全國30城的TOP50經紀人齊聚一堂，在直播間里奉上一場精彩紛呈的巔峰之戰。

活動現場氣氛火爆，數百位來自政府、房企、經紀公司、媒體的嘉賓和從業人員共同見證了這一地產圈的行業盛事。

平臺賦能，加速孵化房產經紀新力量

新形勢下的地產行業，數字化的應用、人才的培養、科技的領先正發揮越來越重要的作用。自916易居與阿里聯手推出“ETC”不動產交易協作機制后，幾個月的時間內，ETC協作模式迅速席卷全國39城，收獲行業各參與方的熱烈反響，也讓各大開發商、經紀從業者都感受到了創新機制對行業賦能的巨大力量。

2個月前，易居再次將目光聚焦在房產經紀行業，以“微笑天使2020”為契機，整合創新科技與線上線下行業資源，探索全新的經紀行業服務模式。這場全國首檔房產行業經紀人直播真人秀大賽，是易居為全國經紀行業從業者提供的展示自己、相互學習的舞臺，這也是易居在新戰略下，賦能房產經紀行業的又一次努力。

大咖云集，重新定義經紀行業未來標準

“微笑天使2020”自開賽以來，迅速覆蓋全國百余城市、百萬級房產經紀從業者，成功報名參賽的4000多名經紀人通過視頻參賽，競選出全國TOP50。這次來到現場參賽的選手，即是代表著經紀行業的精英力量。

順應線上直播趨勢，本次決賽也創造性地采用線上直播帶貨賣房的形式舉行，現場5個直播間同步開賽，通過“線下評委打分+線上網友投票”決出最終TOP10。

現場專業評委特別邀請到上海市房地產經紀行業協會秘書長陳亮、北京房地產中介行業協會秘書長趙慶祥、杭州市房地產中介行業協會會長胡冰心、重慶市國土資源房屋評估和經紀協會副會長趙杰、蘇州市房地產行業協會副會長楊建國等一眾行業大咖，希望以此推動房產經紀形成新營銷思維下的行業標準，向著科技創新與人才創新進一步轉型。

附：【微笑天使2020 TOP10經紀人】榮譽榜單

武漢白沙洲新豐都合作店 張貝貝

合肥中城佑家地產 張敏

武漢房友保利時代店 龔海平

上海誠泉房產 梅云欽

西安上善地產 戚小婷

沈陽眾誠不動產 潘慧明

鄭州兆福地產 李天

沈陽超鴻運房產 陳琳

寧波立業房產 張櫻珍

太原優居地產 薛興茂

（排名不分先后）