中新網(wǎng)烏鎮(zhèn)12月18日電(記者 趙曄嬌)深藍(lán)色中式大衣、利落的黑色鞋褲，走在烏鎮(zhèn)，隨處可見一位位笑臉相迎的志愿者，他們以貼心高效的服務(wù)，在這個(gè)寒冬為世界賓朋送上來自世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的暖意。“烏鎮(zhèn)藍(lán)”成為第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的一道風(fēng)景。

在烏鎮(zhèn)，984名洋溢著青春范兒的志愿者都是經(jīng)過層層遴選，從浙江省內(nèi)15所高校6700多報(bào)名者中精挑細(xì)選出的“佼佼者”。根據(jù)大會(huì)安排，他們被分為11個(gè)大類、10個(gè)工作組，如景區(qū)引導(dǎo)組、酒店引導(dǎo)組、醫(yī)療服務(wù)組、新聞中心服務(wù)組、嘉賓服務(wù)組等等，工作涉及指路、翻譯、講解等多個(gè)方面。

據(jù)共青團(tuán)浙江省委副書記王慧琳介紹，志愿者選拔工作于今年5月正式啟動(dòng)，大會(huì)對上崗的志愿者開展了多次培訓(xùn)。10月21日至22日，在學(xué)校開展對于志愿者禮儀、外事工作的規(guī)范，并針對突發(fā)應(yīng)急事件處理、醫(yī)學(xué)常識與緊急救護(hù)等對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。伴隨著大會(huì)的臨近，對志愿者培訓(xùn)的密度也在加緊，11月10日全體志愿者進(jìn)行集中演練，11月13日至14日，志愿者就到既定地點(diǎn)熟悉場地和崗位。

每年的志愿者都是大會(huì)的一道“風(fēng)景線”，但與往年不同的是，今年的志愿服務(wù)融入了“智慧因子”，注入了互聯(lián)網(wǎng)的活力。曾經(jīng)，與總部確認(rèn)、對接信息這些易出紕漏的工作，在今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)中都迎刃而解，法寶就是志愿者手中那臺小小的“手機(jī)”。

對于手握小“手機(jī)”的浙江外國語學(xué)院大三英語系的傅同學(xué)來說，“智能感”是他參加世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)志愿服務(wù)工作最直觀的體驗(yàn)。在本次志愿服務(wù)中，他負(fù)責(zé)1對1服務(wù)一位來自臺灣的董事長，而每一天，小“手機(jī)”都會(huì)引導(dǎo)她井然有序地開展工作。

在傅同學(xué)看來，這臺“手機(jī)”仿佛是一個(gè)無言的記錄者。她每天醒來的第一件事就是在“手機(jī)”上簽到，然后馬不停蹄地趕到他服務(wù)嘉賓的民宿外等候。而當(dāng)夜幕降臨，引導(dǎo)嘉賓回到民宿后，在“手機(jī)”上簽退是她一天工作的句號。

在烏鎮(zhèn)，和傅同學(xué)一樣被“手機(jī)”智能化的志愿者還有很多。信號的這邊，志愿者通過“手機(jī)”登陸上崗，而信號的那邊，志愿者服務(wù)部中，在一個(gè)顯示著烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)全景圖的電視機(jī)屏幕上，密密麻麻的深藍(lán)色、淺藍(lán)色小圓點(diǎn)有條不紊地閃爍移動(dòng)著。

“深藍(lán)色的圓點(diǎn)是VIP志愿者，淺藍(lán)色是道路引導(dǎo)志愿者。”王慧琳一邊介紹，一邊點(diǎn)開一小圓點(diǎn)，“看，志愿者的姓名、學(xué)校、照片、專業(yè)特色等等信息就跳出來了。我們還能下派指令給這名志愿者”。

據(jù)了解，大會(huì)志愿服務(wù)部共有450臺這樣的移動(dòng)智能指揮終端設(shè)備，分發(fā)給各組組長和所有VIP志愿者。這臺“手機(jī)”可以比一般的呼叫器更快速、更有針對性地傳達(dá)指令。它不僅方便管理平臺實(shí)時(shí)監(jiān)測志愿者位置、隨時(shí)應(yīng)急調(diào)配人手，還存儲(chǔ)著VIP志愿者一對一服務(wù)的VIP嘉賓的會(huì)議行程。詳盡、人性化的信息系統(tǒng)十分“給力”，讓這個(gè)“新伙伴”成為志愿者開展服務(wù)的得力幫手。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，讓信息傳達(dá)“無縫對接”，也為志愿服務(wù)“錦上添花”。記者了解到，這個(gè)“吸睛神器”的打造者是杭州本土一家從事智慧城市運(yùn)營的企業(yè)——銀江股份有限公司。在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)前夕，銀江股份的研發(fā)團(tuán)隊(duì)還為使用該設(shè)備的志愿者進(jìn)行了集中的智能終端使用培訓(xùn)。

銀江股份有限公司中央研究院副院長蔣南在接受媒體采訪時(shí)介紹，這個(gè)小小的設(shè)備只是志愿者指揮系統(tǒng)的載體，二者合一，志愿者才能夠真正實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和智能溝通。??

三天的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)讓世界為烏鎮(zhèn)轉(zhuǎn)頭，志愿者的這一抹“烏鎮(zhèn)藍(lán)”點(diǎn)綴了冬日下的小橋流水，也與大會(huì)的藍(lán)色場館相映成輝。可圈可點(diǎn)的禮儀、智能化的設(shè)備讓今年的志愿服務(wù)煥然一新，也讓來自世界各地的嘉賓看到了互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下的“智慧因子”。

正如王慧琳所說，世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)是創(chuàng)新和創(chuàng)意的舞臺，智能化是它的重要“名片”。志愿者工作不僅要與時(shí)俱進(jìn)，也要在互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)下創(chuàng)新升級。

第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)18日在烏鎮(zhèn)落幕，“烏鎮(zhèn)藍(lán)”成為了不少與會(huì)者心中永恒的記憶。(完)