工商總局召開規范網絡集中促銷活動行政指導座談會

工商總局召開規范網絡集中促銷活動行政指導座談會并要求

遵守促銷活動規范自覺維護網絡市場秩序

11月7日下午，工商總局召開規范網絡集中促銷活動行政指導座談會,召集京東商城、百度、亞馬遜中國、當當網、聚美優品、國美在線、1號店、攜程網、蘇寧易購、同程網、阿里巴巴、蘑菇街、貝貝網、騰訊、唯品會15家網絡經營企業與會，了解“雙11”企業開展促銷活動和風險防范措施準備情況，并對網絡企業加強自治，規范網絡促銷活動提出要求。

座談會上通報了2016網絡市場監管專項行動的進展情況，指出網絡市場存在銷售假冒偽劣商品、平臺準入管理不嚴、刷單炒信沖擊網絡市場信用體系、網絡集中促銷活動不夠規范、虛假宣傳欺騙誤導消費者、設置不公平合同格式條款、侵犯消費者選擇權和知情權等突出問題，需要網絡經營者予以正視，進一步規范網絡市場秩序，優化網絡消費環境。

會議指出，“雙11”等集中促銷活動期間，銷售額爆發式增長，價格欺詐、虛假宣傳、不正當競爭、銷售假冒偽劣商品、發貨遲緩、退換貨難等問題也會集中顯現。

總局要求促銷活動組織者和經營者按照《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》等法律法規規章的要求，重點履行四方面義務。一是促銷活動組織者要嚴格落實促銷信息事先公示、平臺進入把關、促銷信息記錄和保存義務，不得限制、排斥競爭，攻擊貶低競爭對手，限制、排斥促銷經營者參加其他平臺組織的促銷活動。二是嚴格遵守“七日無理由退貨”等法律規定，不得利用合同格式條款侵害消費者合法權益，不得虛構交易，不得對平臺成交量、成交額進行虛假宣傳。三是遵守促銷信息規范和促銷廣告規范，不得發布虛假廣告，不得虛報特價攬客，實施有價無貨的欺詐行為。四是遵守促銷活動規范，不得先漲價再打折，借機以次充好，以假充真。禁止以假劣商品為贈品進行促銷，禁止采用虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽的方式進行促銷，要多向消費者提供質量優、價格實、送貨快、服務好的商品和服務。

工商總局副局長甘霖出席座談會并強調指出，建立并維護良好的網絡市場秩序，事關網絡市場自身長遠發展，是增加消費者獲得感的必然途徑，也是落實供給側結構性改革的重要保障，網絡經營企業要嚴格自治，自覺維護網絡市場秩序。網絡交易平臺經營者要認真履行自身的管理責任，健全完善對平臺內經營者及其發布的商品和服務信息的檢查監控制度，切實保護知識產權權利人和消費者合法權益。要認真聽取平臺內經營者的意見，建立科學高效的管理規則，尤其要完善信用評價規則，消除“刷好評”“炒信用”等不法行為的運作空間。自覺履行對消費者以及社會公眾的義務，營造安全放心消費環境。工商部門將按照黨中央、國務院加強市場監管的要求，依法監督管理網絡市場，與廣大從業者一道，共同營造公平競爭的網絡市撤境和安全放心的網絡消費環境。