隨著網購的發展，電商圈網購節日五花八門，“11.11”的全民影響力熱度不減，海爾商城也不例外，一直在力求抓住機會，回饋消費者。但是，許多電商網站連續數年的低價廝殺，已經讓消費者產生心理疲勞，對到貨時間、產品質量和售后服務及保障的擔憂，都驅使著消費者追求更加出色的產品和服務，電商也更加注重由“價格戰”向“價值戰”的轉型。

海爾商城打造海爾家電主場O2O模式開啟

在電商行業的大背景下，海爾商城積極主動采取措施，啟動了O2O模式，并在“11.11”期間，著力打造網購家電主場，把家電領域的各項福利和優質服務呈現給消費者，通過線上線下萬店同慶的O2O模式，為用戶提供全新的購物體驗。

今年9月，海爾已通過海爾商城、微店、實體店開始，布局“店商+電商+微商”的三商融合，并實現了產品、營銷與服務三大領域的創新升級。目前，海爾已經通過旗下海爾商城和順逛微店，以獨創的O2O模式，將全國近3000家海爾專賣店與網上購物平臺全面打通。

線上線下打通實現海爾商城全網貨架

借助全新的運營模式，海爾商城真正做到了線上線下產品信息打通，讓消費者能夠通過海爾商城和順逛微店，以優惠的價格，快捷地購買到線上線下型號的產品。

在今年“11.11”期間，海爾商城還將推出全系智慧家電產品陣容。如：一機雙桶節省空間的免清洗洗衣機，一鍵清洗散熱器的自清潔空調系列，以及智能觸屏互動的海爾馨廚冰箱等。近3000家線下海爾專賣店的同步參與，也讓海爾商城的這場智慧家電盛宴實至名歸。

海爾商城急速送城鎮鄉村皆可達

在服務體驗方面，O2O模式的提速作用也十分明顯。依托海爾商城和順逛微店下單，通過當地的海爾專賣店進行直接配送，不僅突破了區域限制，更大大縮短了送貨時間。

海爾的物流網不僅通達一二線城市，更是深入三四線地區，覆蓋全國2800多個區、縣。實現全國1288個縣24小時送貨上門，解決家電網購的最后一公里難題。無論是通過海爾商城還是通過順逛微店，都可以為用戶提供“按約送達、進村入戶、送裝同步、滿意付款”的全流程最佳服務體驗。

海爾商城大氣派30天無理由退換半年內只換不修

在“11.11”期間，消費者還可享受活動型號產品30天無理由退換貨，半年內只換不修的服務，兌現海爾家電“品質消費”的承諾，同時也是海爾“真誠”體系的全面升級。

海爾商城在家電領域實行這一舉措，無疑是對品牌提出了極高的考驗，但是卻能為用戶帶來更多的權益保障，將消費風險降到最低。海爾商城希望通過此舉，能夠帶動行業內用戶體驗的整體提升，幫助客戶解決傳統模式無法突破的售后保障問題。

活動全面升級海爾商城現金大大大紅包

另悉，這次海爾商城萬店同慶，線上線下的福利回饋也讓人充滿期待。從11月1日起，現金紅包雨、開門紅秒殺等驚喜活動將輪番轟炸。在11·11當天還將集中釋放10波紅包雨，09:00-23:00每逢整點開始，最大現金紅包可達1111元!當天還有免單資格!

數據顯示，2015年消費者對“11.11”的商品質量、售后服務質量、物流速度的期望占比分別達到了55.03%、22.07%、14.31%，這也直觀的說明了消費者更看重品質和服務。而今年主推O2O模式的海爾商城，不僅以萬店同慶的方式展現了海爾“11.11”網購家電主場的理念，也為億萬用戶精心打造了一場全新體驗的海爾家電盛宴。