據國家郵政局數據顯示，11月11日，主要電商企業全天共產生快遞物流訂單3.5億件，同比增長59%；全天各郵政、快遞企業共處理2.51億件，同比增長52%。國家郵政局著眼國內國際兩個市場，密切關注市場運行規律，引導電商企業錯峰發貨、快遞企業均衡推進，目前全網運行平穩順暢。

為確保“雙11”期間“全網不癱瘓、重要節點不爆倉”及“保暢通、保安全、保平穩”目標，國家郵政局建立了國家、盛市三級聯動和政府、協會、企業三維互動的保障機制。同時，依托郵政業安全監管信息系統和電商平臺系統等信息化手段，對重點地區、重點路由、重點部位可能出現的問題及時預警報告，對廣大消費者反映的集中問題進行有效回應，及時做好服務監督，尤其是督促寄遞企業避免因“野蠻作業”等行為造成快件損毀。國家郵政局派出了4個督導組，分赴重點地區進行安全生產督導檢查，確保旺季服務順利進行。據統計，今年“雙11”期間，廣大郵政、快遞企業共投入1100多萬平方米處理場地和200多萬名員工。

國家郵政局相關負責人介紹，今年“雙11”的快遞業具有業務量增長仍然迅猛、前期攬收壓力較往年更加集中、發件集中在部分重點城市、農村快遞市場繼續升溫、跨境快件進出口同步快速發展、末端服務創新對投遞形成有效補充、安全壓力仍然很大、社會關注明顯增強“八個明顯”特點。

初步預計，11月11日至16日，全行業處理的郵件(快件)業務量將超過10.5億件，比去年同期增長35%，前三天發件業務量最為集中、運輸中轉等處理壓力最大。經大數據分析預測，“雙11”期間發件排名前10位的省份分別為浙江、廣東、江蘇、福建、上海、北京、湖北、安徽、河北、河南；預計縣域以下快遞業務量雙向將出現高峰；跨境電商每天產生的快遞業務量將超過1000萬件，比去年同期增長5倍。此外，“雙11”期間，快遞公共服務站、智能快件箱、末端代投網點等多樣化末端服務方式，將承擔約10%的投遞任務。