同時(shí)，在企業(yè)發(fā)展、品牌壯大、銷售增長(zhǎng)和門店增長(zhǎng)方面，快時(shí)尚品牌KM值得人們以驚奇的目光提起關(guān)注。KM是一個(gè)專業(yè)的快時(shí)尚服飾設(shè)計(jì)生產(chǎn)與銷售品牌。多年來，KM秉持品質(zhì)、環(huán)保、文化、潮流的四大堅(jiān)守，為產(chǎn)品賦予濃厚鮮明的獨(dú)特品牌文化，迅速成為快時(shí)尚服飾行業(yè)的一匹黑馬。在2016年中國(guó)高成長(zhǎng)連鎖企業(yè)50強(qiáng)榜單中，KM名列前茅，雄踞第五。
2016年，在身處服裝業(yè)需求下滑、增長(zhǎng)乏力的大勢(shì)之下，KM以門店增速是ZARA的8倍之多向人們展示一個(gè)品牌強(qiáng)勢(shì)崛起的身段，同時(shí)也彰顯了KM通過產(chǎn)品力的提升所擁有的市場(chǎng)熱度增長(zhǎng)和巨大的品牌張力。
產(chǎn)品力是企業(yè)開發(fā)滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。像KM這樣的品牌，正是因?yàn)樵O(shè)計(jì)出了好產(chǎn)品，生產(chǎn)出了好產(chǎn)品，賦予了強(qiáng)大的產(chǎn)品力，才不致于使發(fā)展戰(zhàn)略方案成為空中樓閣。
在服裝業(yè)領(lǐng)域，目前的發(fā)展現(xiàn)狀一方面意味著產(chǎn)品和品牌在未來將有更多發(fā)展機(jī)會(huì)，性價(jià)比、產(chǎn)品文化元素正在成為服裝服飾行業(yè)發(fā)展的兩大重要因素，同時(shí)也意味著市場(chǎng)將更加殘酷，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，成功時(shí)刻伴隨著失敗，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)陪伴全程。從產(chǎn)品領(lǐng)域到營(yíng)銷領(lǐng)域，要么成為業(yè)界專家、領(lǐng)航手，要么隨波逐流，默默無聞直到終老。
引導(dǎo)和幫助顧客實(shí)現(xiàn)消費(fèi)創(chuàng)新
想來我們都會(huì)說，了解顧客需求，把握顧客需求，順應(yīng)顧客需求，但是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，順應(yīng)也同樣是最容易被淘汰的，快時(shí)尚行業(yè)尤其如此。只有掌握顧客之未想，行動(dòng)于顧客之未知，才算是把握了市場(chǎng)先機(jī)，這就是創(chuàng)新，這種創(chuàng)新，不是拋棄顧客、脫離市場(chǎng)的創(chuàng)新，而是變被動(dòng)為主動(dòng)，引導(dǎo)顧客、幫助顧客更新自己的消費(fèi)習(xí)慣、提升自己的消費(fèi)視野、塑造自己的消費(fèi)格調(diào)，才算是真正意上的創(chuàng)新。
服裝業(yè)目前面臨的最大任務(wù)不是追趕，而是改變。這是一種全新的認(rèn)知，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷，全方位、全渠道實(shí)現(xiàn)自我改變和顧客的改變。必須去影響人們的生活，必須去改變?nèi)藗兊纳睢?/p>
零售業(yè)開始了全新的線上線下雙重的體驗(yàn)時(shí)代，那么服裝全渠道全環(huán)節(jié)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型更需要迅速步入這種全新的體驗(yàn)時(shí)代。
接下來服裝業(yè)尤其是快時(shí)尚服飾行業(yè)將面臨一個(gè)課題——改變傳統(tǒng)思維，探求如何引導(dǎo)和培養(yǎng)顧客把精神性目標(biāo)凌駕于購物性目標(biāo)之上。
引導(dǎo)和培養(yǎng)顧客把購物性目標(biāo)轉(zhuǎn)化為精神性目標(biāo)，是解決當(dāng)下和未來可能繼續(xù)存在的原始低下的競(jìng)爭(zhēng)水平，獲得產(chǎn)業(yè)變革轉(zhuǎn)型的有效方案。
培育顧客對(duì)品牌的精神性追求目標(biāo)，也是服裝業(yè)和其他涉及生產(chǎn)服務(wù)的行業(yè)尋求不斷增長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展、培育品牌張力和品牌價(jià)值的唯一手段。培育顧客精神性消費(fèi)目標(biāo)，需要強(qiáng)大的產(chǎn)品力、品牌的文化力、服務(wù)體驗(yàn)所帶來的體驗(yàn)?zāi)芰俊?/p>
這種力量的產(chǎn)生，是綜合型的孕育過程，產(chǎn)品文化，品牌文化，科技創(chuàng)新，營(yíng)銷創(chuàng)新，時(shí)代文化等都在其中。
正像ZARA、優(yōu)衣庫等服飾企業(yè)已經(jīng)使用的互動(dòng)虛擬試衣鏡那樣，給顧客一種“量體裁衣我做主”的體驗(yàn)感；又像KM那樣，在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)植入顧客生理信息反饋系統(tǒng)、環(huán)保生態(tài)元素，強(qiáng)化時(shí)代文化和品質(zhì)體驗(yàn)。從產(chǎn)品到店鋪銷售，KM的考慮會(huì)涉及到多方面因素。經(jīng)濟(jì)水平、購買力、品牌競(jìng)爭(zhēng)情況、地區(qū)環(huán)境、人文特色、居住、民俗、最前沿流性元素、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展未來趨勢(shì)等等這些國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)因素，融合進(jìn)KM不同的產(chǎn)品和不同的推廣手段中，尤其是準(zhǔn)確把握這些因素的變化，比如深入切合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與互聯(lián)網(wǎng)文化背景之下的產(chǎn)品與營(yíng)銷，一步步塑造顧客追寵、品牌粘性，塑造品牌自己的未來。
服裝云定制也是他們的一項(xiàng)全新的創(chuàng)新體驗(yàn)。云定制的原理就是通過人體測(cè)量系統(tǒng)，獲得顧客的人體數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)生產(chǎn)。其核心是具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)思維，以顧客為中心、以數(shù)字化為基礎(chǔ)、以設(shè)計(jì)為方向。
對(duì)于快時(shí)尚產(chǎn)業(yè)而言，要實(shí)現(xiàn)自我的發(fā)展與突破，除了科技、創(chuàng)新之外，同樣需要強(qiáng)化自我本身的特色和文化內(nèi)核，從傳統(tǒng)文化中找尋自我的身份辨識(shí)和自我認(rèn)知，連接消費(fèi)者的精神訴求和情感共鳴。
全球一體化的迅速推進(jìn)，商業(yè)的快速發(fā)展，全球多元文化產(chǎn)生了沖擊和交融，推動(dòng)傳統(tǒng)文化必須實(shí)現(xiàn)更加現(xiàn)代、立體和國(guó)際化的表達(dá)。也更容易使我們通過產(chǎn)品這個(gè)載體，尋求傳統(tǒng)文化與時(shí)代風(fēng)尚的創(chuàng)新結(jié)合，為顧客帶來直抵心靈的消費(fèi)體驗(yàn)。
步入新常態(tài)，塑造新營(yíng)銷力
步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的一個(gè)分水嶺。互聯(lián)網(wǎng)科技融入我們經(jīng)濟(jì)生活中之后，社會(huì)產(chǎn)生了變化，我們也產(chǎn)生了變化，產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷也必須做出改變。
所以，接下來，產(chǎn)業(yè)應(yīng)該做的是應(yīng)對(duì)變革而進(jìn)行的改變與創(chuàng)造。
創(chuàng)造新的消費(fèi)，創(chuàng)造新的產(chǎn)品，創(chuàng)造新的商業(yè)邏輯，創(chuàng)造新的營(yíng)銷模式，新“物種”被不斷創(chuàng)造出來。對(duì)于快時(shí)尚，不是步人后塵，而是不遺余力的展開這些創(chuàng)造性工作，新的商業(yè)模式和營(yíng)銷模式是創(chuàng)造新型消費(fèi)的前提。
對(duì)于快時(shí)尚服飾來說，最佳的市場(chǎng)存在和增長(zhǎng)無異于基于互聯(lián)網(wǎng)的全渠道、全環(huán)節(jié)的模式創(chuàng)新和流程再造。
當(dāng)前，勢(shì)不可擋的實(shí)體轉(zhuǎn)型，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是線上線下的有機(jī)融合，核心就是要提升性價(jià)比和全新的顧客體驗(yàn)。
電商模式，它最大的貢獻(xiàn)，除了向消費(fèi)者提供這種全新的服務(wù)以外，就是對(duì)制造業(yè)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。比如在不久前的雙十一大促中，天平鳥服飾當(dāng)天日銷售6.15億，對(duì)于這樣一個(gè)服裝企業(yè)來說，這個(gè)成績(jī)，無疑對(duì)其自身持續(xù)發(fā)展的潛在影響力不可低估。
無獨(dú)有偶，前面我們所提到優(yōu)衣庫，雙十一大促那天，截止北京時(shí)間當(dāng)日上午10點(diǎn)26分，優(yōu)衣庫天貓旗艦店已經(jīng)一件商品都不剩！優(yōu)衣庫為了突出與線下同步價(jià)格優(yōu)惠的線上收貨速度體驗(yàn)，推出了部分商品“網(wǎng)上下單，24小時(shí)門店速提”雙十一銷售模式，展開“全渠道”營(yíng)銷模式的實(shí)施。
優(yōu)衣庫母公司迅銷公司的未來目標(biāo)是將電商占比由目前的5%水平提升至30%，并通過全渠道的方式提升消費(fèi)體驗(yàn)。優(yōu)衣庫的全渠道服務(wù)是，線上下單，線下門店24小時(shí)內(nèi)便捷取貨的服務(wù)。今年雙11期間，消費(fèi)者購買雙11精選可自提商品并選擇“門店自提”的收貨方式，可以在線下400余家門店快速提貨；同時(shí)，在優(yōu)衣庫全國(guó)400家余店內(nèi)使用支付寶買單，即可抽取價(jià)值11元的門店購物現(xiàn)金抵用券，可在線下門店使用。優(yōu)衣庫將每一家實(shí)體店鋪和網(wǎng)絡(luò)旗艦店都視為向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)的窗口，線上線下保持價(jià)格透明、公正，從而贏得了廣大消費(fèi)者的好評(píng)和喜愛。
優(yōu)衣庫在手機(jī)APP、社交媒體等數(shù)字化渠道持續(xù)推廣品牌和產(chǎn)品信息，顧客可以隨時(shí)隨地通過移動(dòng)端找到他想要的信息跟服務(wù)。今后也會(huì)繼續(xù)運(yùn)用社交媒體和數(shù)字內(nèi)容營(yíng)銷體驗(yàn)的力量，打造品牌理念，產(chǎn)品創(chuàng)新口碑，以個(gè)性化的內(nèi)容體驗(yàn)線上聯(lián)動(dòng)線下，線上互動(dòng)和店面的實(shí)際體驗(yàn)相輔相成相互促進(jìn)，真正做到線上與線下的雙向引流。
同時(shí)，我們看到，另外除了ZARA、HM等國(guó)外比較成熟的快時(shí)尚品牌，還有一批服裝業(yè)的國(guó)內(nèi)品牌、淘品牌快速成長(zhǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，奠定了成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。
雙十一期間，我也見到內(nèi)地一些小品牌，當(dāng)天也是上千萬的銷售，我想，這種數(shù)字，無論對(duì)企業(yè)的資金流保持、市場(chǎng)推廣、品牌推廣來說都意義非凡。同時(shí)，電商推動(dòng)了物流的振興與快遞業(yè)的發(fā)展，這種衍生產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)了就業(yè)提升、經(jīng)濟(jì)繁榮、民生發(fā)展。
通過雙十一我們也可以看到，電商這一新興商業(yè)文化載體輸出全球，顯然是中國(guó)企業(yè)憑借商業(yè)模式的創(chuàng)新博得全球市場(chǎng)認(rèn)同和生存尊嚴(yán)的嘗試。所以，網(wǎng)絡(luò)銷售模式的存在，對(duì)于制造業(yè)和民族工業(yè)來說，意義不遜于零售業(yè)。而這，就是阿里們存在的更大意義。快時(shí)尚行業(yè)應(yīng)該緊緊把握這個(gè)契機(jī)。
而在阿里系天貓當(dāng)日1207億元銷售中，服裝服飾類產(chǎn)品貢獻(xiàn)最大，占據(jù)第一。
酒香也怕巷子深。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，好的產(chǎn)品和品牌需要借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)施無界傳播或直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行跨區(qū)跨境交易的營(yíng)銷成為可能，品牌成熟壯大的機(jī)會(huì)較之傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代多了起來，所以我們現(xiàn)在需要把握這個(gè)處處充滿機(jī)會(huì)的新營(yíng)銷時(shí)代，“站在風(fēng)口，尋找能使你
騰飛的翅膀”。好的營(yíng)銷資源需要釋放，通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的導(dǎo)入進(jìn)行品牌價(jià)值深挖，將營(yíng)銷落地，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段，打造品牌文化IP，采取多種形式的綜合運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)的輻射擴(kuò)散、垂直立體的價(jià)值挖掘。
隨著經(jīng)濟(jì)和城市的發(fā)展，中國(guó)的消費(fèi)者越來越追求高品質(zhì)的生活方式，人們對(duì)于服裝的選擇不再如以往一樣只專注于時(shí)尚，而是產(chǎn)生了對(duì)于設(shè)計(jì)、品質(zhì)、功能、健康、消費(fèi)方式等更加多元化的消費(fèi)趨勢(shì)和要求。把握好這種變化，迅速實(shí)現(xiàn)雙線融合，導(dǎo)入全新的營(yíng)銷模式，定會(huì)產(chǎn)生區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的事半功倍的巨大營(yíng)銷能量。
