隨州市質監局成功調解一起專汽質量糾紛
近日，市質監局稽查分局成功調解了一起因汽車產品質量引起的投訴糾紛，為當事人挽回經濟損失共計11萬余元，切實維護了消費者的合法權益，深受好評。
去年11月份，河南的趙先生在我市某專汽企業購買了一輛道路清障車，在使用過程中發現車輛出現伸縮板操作問題、卷揚機異響等故障，與廠家溝通要求退車退款未能及時得到滿意答復，故向隨州市長熱線尋求幫助。
接到市長熱線轉辦件后，市質監局組織執法人員核實情況了解到：該清障車取得了產品公告和CCC認證，生產手續齊全，出現問題后廠家也愿意積極配合其免費維修，但用戶堅持退車退款，除此不接受任何其他形式的協商解決辦法。3月29日，市質監局執法人員對上述情況展開調解，后雙方達成共識，執法人員遠赴河南省濟源市協助監督雙方辦理了過戶手續和退車退款事宜，廠家退還用戶購車款11萬元，投訴人對處理結果深表滿意。該專汽企業也深刻反省，表示將進一步加強質量管理和售后服務。
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