在哈爾濱果戈里書店，一名小讀者正在認真地閱讀。

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銷售下降、讀者流失、成本劇增、關店歇業(yè)……從2010年開始的倒閉潮使實體書店陷入全行業(yè)寒冬。但近來有跡象表明，不斷倒下的“多米諾”骨牌似乎終于停住了——實體書店漸漸回暖。

1月6日，2016北京圖書訂貨會和2016全國千家實體書店發(fā)展大會同時在京召開。據開卷公司在訂貨會上發(fā)布的數(shù)據，2015年實體書店零售市場繼2014年實現(xiàn)3.26%增長之后，2015年繼續(xù)保持增長，同比增長0.3%。實體書店的數(shù)量也在回升。據出席千家實體書店發(fā)展大會的中國新聞出版研究院院長魏玉山透露，截止到2014年底，全國各類發(fā)行出版單位是12萬多家，各類發(fā)行網點22萬余家，分別比上一年增長了2.5%和5.5%。

魏玉山說，前幾年大多數(shù)的實體書店還停留在傳統(tǒng)的售書模式，基礎設施陳舊，環(huán)境不盡如人意，服務也被動保守，不能很好地滿足新生代讀者對書店環(huán)境氛圍、便捷的需求。網上書店一旦進行價格戰(zhàn)，實體書店就會淪為網上書店的體驗店。

但虛擬的網上購書真能替代實體書店的體驗嗎？經過5年的摸索，一些實體書店漸漸找到了“感覺”，從書店環(huán)境到服務質量都邁上了一個新臺階。

哈爾濱的果戈里書店被譽為“冰城最美書店”，美到什么程度呢？有讀者來書店里拍婚紗照。如今拍婚紗照也成了果戈里書店的一項經營業(yè)務。這家充滿歐式格調的書店是作家、媒體人三石一手策劃設計的。三石說：“我要做有靈魂的書店，為讀者點亮最溫暖的那盞燈。”在營造優(yōu)雅、溫馨的書店環(huán)境的同時，強化服務，提升讀者的閱讀體驗，使讀者來了就不愿意走。在這里，不管多貴的書，讀者只要想看就可以撕掉塑料書封，鼓勵你看。累了有座，餓了渴了有西餐和咖啡。辦會員卡還可以專享深度閱讀區(qū)，安安靜靜地看書。如果你愿意當眾朗讀自己挑選的書，就可以打折買書。在“親子閱讀夜”活動時，家長可以帶著小朋友和帳篷來書店里扎營，教孩子睡覺前怎么打理自己，讀哪些書，把晚上的時間留給孩子，很多孩子報名。書店甚至發(fā)動會員成立了一家愛樂樂團，已有銀行找上門來請他們演出。三石說，果戈里書店一年的銷售達到500萬元，毛利基本保持在15%。經他改造的另一家佳木斯的普希金書店，人流量和銷售額都出現(xiàn)10倍增長。“我認為實體書店是大有可為的，我們能夠留住實體書店。”三石說。

類似果戈里書店這樣成功轉型的書店如今遍布全國，北京的三聯(lián)韜奮圖書中心、字里行間等知名書店都在擴張；昆明的新知書店在國內增加了5家連鎖書城，還走出國門在東南亞5個國家建立了連鎖書局；上海的鐘書閣書店也新開12家新店；臺灣誠品書店也看好大陸市場，落戶蘇州……專業(yè)化、精品化、特色化、多元化已經成為實體書店轉型升級的主流。

目前，經營狀況較好的知名書店普遍開展了各類獨具特色的文化活動，作家講座、簽名售書、閱讀分享會、觀影會、驢友會……吸引了大批讀者參與。據不完全統(tǒng)計，僅2013年全國109個大型書城舉辦的各類讀書活動達到了5100多場，吸引了數(shù)十萬讀者走進書店。

從這個角度看，實體書店不僅僅是圖書銷售場所，也承擔了公益性的文化推廣普及和公共文化服務的職能。政府對實體書店的扶持也正是看準了這一點。2015年，中央文資辦對實體書店的資金補貼政策從16個市擴展到16個省。各地對實體書店的資金扶持力度也在加大，2015年天津市宣布未來3年，每年安排2500萬元專項資金扶持實體書店發(fā)展。從2013年開始實施的減免實體書店增值稅的政策，也極大減輕了行業(yè)的負擔，對實體書店回暖起到了重要作用。

不過，盡管景氣回暖，但實體書店要最終走出“寒冬”仍有許多困難要克服。

不斷上漲的房租和人工成本是首要困難。在被調查的民營書店當中，書店租金占到了整個經營成本的30%到40%，有的甚至更高，并且還有逐年上漲的趨勢。因無力支付房租，許多實體書店不得不向偏遠地方轉移，甚至有的向二樓、三樓轉移。據千家實體書店發(fā)展大會的承辦方昊福文化所做的一項調查，有61%的書店業(yè)主擔心成本過高的問題，有47%的書店業(yè)主建議政府推出“房租等專項補貼、稅收減免、貸款支持”的優(yōu)惠政策。

“因此，政府的扶持是留住書店所不可或缺的。”魏玉山說：“從2013年1月1日實行的對圖書發(fā)行環(huán)節(jié)的增值稅減免政策到2017年12月31日即將結束，我們建議延續(xù)這樣一個發(fā)行環(huán)節(jié)的減免稅政策，或者是降低發(fā)行環(huán)節(jié)增值稅的稅率。”他同時建議，可以根據《關于加快構建現(xiàn)代公共文化服務體系的意見》，加大政府采購的力度，比如規(guī)定書店每年舉辦多少場閱讀活動，吸引多少讀者，就可以用政府購買的方式補貼書店，這樣一來政府就不用自己出面去搞全民閱讀活動了，可以交給書店，發(fā)揮社會參與的積極性。

國家新聞出版廣電總局產業(yè)發(fā)展司副司長李建臣說：“實體書店是一個國家實現(xiàn)文明傳承的重要方式。人類文明發(fā)展到任何時候，書店都會存在，永遠不會被拋棄。”他透露，黨和國家領導人高度重視實體書店發(fā)展，有關扶持實體書店的新政策正在加緊制定中，不久就會公布。他說：“中央的態(tài)度是很明確的，要大力推動實體書店發(fā)展。”