在大眾與豐田的競(jìng)爭(zhēng)中,不能說(shuō)是誰(shuí)擊敗了誰(shuí),只能說(shuō)各自都是敗給了自己,真是應(yīng)了那就話——不怕神一樣的對(duì)手,就怕豬一樣的隊(duì)友。以史為鑒,可以知興衰,各大企業(yè)在今后的發(fā)展中要引以為戒。
屋漏偏逢連陰雨,這是當(dāng)前大眾汽車(chē)的真實(shí)寫(xiě)照。中國(guó)的速騰斷軸門(mén)和大眾DSG變速器事件的影響還未消散,大眾汽車(chē)近日又在美國(guó)曝出了尾氣排放造假事件。9月18日,美國(guó)環(huán)境保護(hù)部門(mén)指控德國(guó)大眾汽車(chē)集團(tuán)在所產(chǎn)車(chē)內(nèi)安裝非法軟件、故意規(guī)避美國(guó)汽車(chē)尾氣排放規(guī)定,就此大眾可能面臨最高達(dá)180億美元罰款。兩天后(德國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月20日),德國(guó)大眾CEO文德恩發(fā)表公開(kāi)聲明道歉,并表示建立相關(guān)調(diào)查組,密切配合有關(guān)機(jī)構(gòu),完全公開(kāi)公正調(diào)查此事。
在大眾和豐田這兩個(gè)冤家的死掐中,豐田曾因質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)而失去競(jìng)爭(zhēng)先機(jī),但大眾仿佛是不忍心就此擊敗對(duì)手,在近年來(lái)也開(kāi)始頻發(fā)質(zhì)量問(wèn)題,三十年河?xùn)|三十年河西,當(dāng)年豐田的窘?jīng)r就是當(dāng)前大眾面臨的局面。問(wèn)題不斷的大眾可以說(shuō)是越來(lái)越不像德系車(chē)了,有人說(shuō)是因?yàn)榇蟊娨蔡と肓艘?guī)模魔咒而步了豐田的后轍,其實(shí)是因?yàn)榇蟊娒允Я朔较颍恢币詾榘恋馁|(zhì)量底線不斷被突破,賴以生存的誠(chéng)信在這次的尾氣排放造假事件中又被扒了下來(lái),用傷筋動(dòng)骨來(lái)說(shuō)大眾汽車(chē)一點(diǎn)都不為過(guò)。
說(shuō)起德國(guó)人的特點(diǎn),嚴(yán)謹(jǐn)和誠(chéng)信是人們所公認(rèn)的,這種特質(zhì)也延續(xù)到了德國(guó)的產(chǎn)品當(dāng)中。對(duì)于質(zhì)量近乎苛刻的要求讓德國(guó)產(chǎn)品廣受青睞,哪怕一些產(chǎn)品有時(shí)出了問(wèn)題,德國(guó)人仍堅(jiān)信產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題,有問(wèn)題的是使用者,當(dāng)然出現(xiàn)這樣事情的概率也是很小的。但從大眾近年來(lái)一直頻發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)看,讓人難以相信這是德系車(chē),也顛覆了人們對(duì)于大眾的一貫看法,其最為直接的反應(yīng)就是銷(xiāo)售量。大眾汽車(chē)集團(tuán)日前公布了8月份全球銷(xiāo)量,繼7月份3.7%的銷(xiāo)量下滑之后,8月大眾集團(tuán)銷(xiāo)量同比再跌5%,主要是受拉丁美洲、俄羅斯以及中國(guó)市場(chǎng)的影響,其中最大單一市場(chǎng)中國(guó)的交付輛同比降低5.8%至226萬(wàn)輛。現(xiàn)在看來(lái),9月的名單中可能還會(huì)再加上美國(guó)。
失去之后才懂得珍惜,對(duì)于大眾來(lái)說(shuō),早就有過(guò)教訓(xùn),但顯然并沒(méi)有吸取經(jīng)驗(yàn)。1985年大眾旗下奧迪品牌因?yàn)殡x奇的“自動(dòng)倒車(chē)事件”而品牌受損,3年之內(nèi),奧迪在美國(guó)的銷(xiāo)量由8萬(wàn)降到2萬(wàn),并且在此后長(zhǎng)達(dá)8年的時(shí)間里一直徘徊于此。都說(shuō),前事不忘后事之師,但顯然大眾兩次踏入了同一條河里。好在,大眾也有重建品牌的經(jīng)驗(yàn),這不得不說(shuō)是一種諷刺。文德恩在聲明中說(shuō)道,消費(fèi)者和公眾的信任是大眾最重要的財(cái)富,大眾集團(tuán)將會(huì)不惜一切代價(jià)重建公眾對(duì)大眾集團(tuán)的信任,并將盡最大努力彌補(bǔ)此事造成的損失,“此次事件將成為我個(gè)人和大眾集團(tuán)工作的重中之重。”但不知大眾這次能否長(zhǎng)記性!
在大眾與豐田的競(jìng)爭(zhēng)中,不能說(shuō)是誰(shuí)擊敗了誰(shuí),只能說(shuō)各自都是敗給了自己,真是應(yīng)了那就話——不怕神一樣的對(duì)手,就怕豬一樣的隊(duì)友。以史為鑒,可以知興衰,各大企業(yè)在今后的發(fā)展中要引以為戒。