近日,餓了么創始人兼CEO張旭豪接受媒體采訪時表示,和年前補貼力度最大時相比,餓了么目前補貼強度已經下降了一半左右。全國260個城市中,餓了么偶爾在一些城市測試停掉補貼,減少的訂單大概在15%到20%。另據美團表示,美團外賣在下半年的補貼策略,仍將根據市場情況進行調整,保持“理性”的補貼策略。
對于外賣平臺而言,補貼的意義在于兩方面,其一是作為推廣的有力手段,積極培養用戶;其二是基于用戶規模優勢,獲得投資者青睞。不過,隨著市場競爭加劇和格局逐漸清晰,越來越多的投資者將花更多時間去評估,外賣平臺“燒錢”帶來的用戶質量與效果。因此,未來外賣平臺下調補貼,尋找其他方式獲得優質用戶與推廣效果,將成為制勝關鍵。
外賣平臺將在激烈的市場競爭中迎來轉型大考,這同時也是餐飲O2O的發展新趨勢。餐飲O2O指的是商家在網上發布餐飲信息與服務,消費者線上消費、線下就餐的電商模式。與傳統餐飲相比,餐飲O2O具有成本低、影響力大、憑借大數據等技術掌握市場需求,加速餐飲行業創新等優勢。隨著國內經濟不斷發展,居民收入持續提高,城市生活中外出就餐或叫外賣的消費模式已經成熟,這為餐飲O2O發展打下了良好的基礎。
目前國內有4種主要的餐飲O2O模式:以百度外賣、餓了么等為代表的外賣平臺,它是餐飲O2O的重要一環,也深受資本市場寵愛;以美團、百度糯米代表的團購平臺,這類平臺起步較早,是國內主要的餐飲O2O平臺;以大眾點評代表的點評類平臺,匯聚了大量的餐廳與用戶信息,起市場培育作用;以訂餐小秘書為代表的訂餐類平臺,致力于幫助用戶在網上預訂就餐座位與食品,能提升用戶就餐質量。
前瞻產業研究院提供的《2015-2020年中國餐飲O2O市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》顯示,2014年我國餐飲O2O市場規模為943.7億元,同比增長51.5%,用戶數量為1.89億人,占中國網民1/3以上。鑒于在國家反腐與互聯網沖擊下,餐飲行業觸網趨勢明顯,未來餐飲O2O將繼續推動餐飲行業發展。考慮到餐飲行業消費頻次比較高,易于形成大規模市場;移動互聯網;O2O滲透率逐步提高等因素,可以想見未來餐飲O2O發展前景極為廣闊,預計2017年我國餐飲O2O市場規模將突破2000億元。
不過餐飲O2O高速發展的同時,出現的諸多問題不容忽視。最為典型的就是專注盲目“燒錢”競爭而忽視食品質量安全與送餐效率。由此可知,未來餐飲O2O平臺的競爭將轉向服務面,線下餐館資質審核與監管、同城物流配送能力提升這兩方面工作內容不容忽視。大數據的分析與使用可以幫助平臺掌握市場需求,及時改善平臺的問題,為消費者提供更優質的服務,這一技術將成為餐飲O2O破局關鍵。