在桂林舉行的第九屆聯(lián)合國世界旅游組織旅游趨勢與展望國際論壇上,眾多專家學(xué)者認(rèn)為,全球旅游進(jìn)入“體驗(yàn)時(shí)代”,“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式潛力巨大。旅游“體驗(yàn)競爭”將提供更多高品質(zhì)服務(wù)給不同需求的游客。
在桂林舉行的第九屆聯(lián)合國世界旅游組織旅游趨勢與展望國際論壇上,眾多專家學(xué)者認(rèn)為,全球旅游進(jìn)入“體驗(yàn)時(shí)代”,“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式潛力巨大。旅游“體驗(yàn)競爭”將提供更多高品質(zhì)服務(wù)給不同需求的游客。
亞太旅游協(xié)會首席執(zhí)行官馬里奧·哈迪介紹,2014年,亞太旅游協(xié)會曾經(jīng)在3000多位學(xué)生中展開調(diào)查,“有一個回答是一直不停的出現(xiàn),就是他們都想體驗(yàn)旅游,不僅是觀光,希望能與當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)互動交流,學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐奈幕!?/p>
香港理工大學(xué)酒店與旅游管理學(xué)院副院長宋海巖認(rèn)為,“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的模式和分享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),將為世界旅游從“吃喝玩樂游”進(jìn)入到“自我體驗(yàn)”、“共同分享”的階段。
宋海巖說:“互聯(lián)網(wǎng)加旅游以及智慧旅游已經(jīng)成為當(dāng)今旅游發(fā)展的新常態(tài)。現(xiàn)代化的信息技術(shù),包括互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能已經(jīng)成為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),分享經(jīng)濟(jì)主要實(shí)現(xiàn)手段,游客將來會成為旅游產(chǎn)品的開發(fā)及營銷的主導(dǎo)力量,提升游客的體驗(yàn),將是任何旅游及相關(guān)企業(yè)和旅游目的地最終極目標(biāo)。”
全球知名的旅游公司TCI公司總裁OlivierHenry-Biabaud認(rèn)為,進(jìn)入“體驗(yàn)時(shí)代”和“分享時(shí)代”后,通過數(shù)字化、即時(shí)感受式的傳播能夠聚攬20%以上的游客,每次前來旅游的游客體驗(yàn)尤為重要,旅游目的地的經(jīng)營管理者不能隨著游客的增加而降低服務(wù)質(zhì)量。