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人保車險(xiǎn):互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)帶來(lái)三大挑戰(zhàn)

中國(guó)人保車險(xiǎn)執(zhí)行副總裁降彩石今日在“2015首屆中德保險(xiǎn)研討會(huì)”上表示,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)帶來(lái)了三大挑戰(zhàn)。

具體是:首先,電子商務(wù)企業(yè)憑借巨大的用戶流量以及人氣積累帶來(lái)的數(shù)據(jù)資源,在與保險(xiǎn)企業(yè)的合作中占據(jù)有利地位。目前的金融分業(yè)監(jiān)管模式以及監(jiān)管制度尚不健全,對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)跨界銷售未形成有效約束,存在監(jiān)管套利風(fēng)險(xiǎn);

其次,互聯(lián)網(wǎng)客戶保險(xiǎn)需求的個(gè)性化特點(diǎn),對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)能力提出挑戰(zhàn);大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,客戶個(gè)體行為的研究,對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)整合能力和風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力提出了挑戰(zhàn),客戶信息的大量交互使用,對(duì)企業(yè)客戶信息安全保護(hù)提出了挑戰(zhàn);線上品牌影響力正在改變消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知,傳統(tǒng)品牌如何加快在互聯(lián)網(wǎng)的滲透和傳播,對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)形成挑戰(zhàn)。

三是傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)應(yīng)對(duì)方面,注重風(fēng)險(xiǎn)管控,強(qiáng)調(diào)逐級(jí)審批流程,但在互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)往往應(yīng)對(duì)遲緩;傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)普遍存在創(chuàng)新活力不足問(wèn)題,如何在創(chuàng)新機(jī)制上,建立容錯(cuò)、平等、協(xié)作、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神值得保險(xiǎn)業(yè)深思;保險(xiǎn)業(yè)由于保險(xiǎn)消費(fèi)屬性特征,客戶粘性不足,要發(fā)展好互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn),需要立足保險(xiǎn)主業(yè),加快整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈,加快打造互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)生態(tài)圈。

他表示,隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起及普及,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)2012年后迎來(lái)快速發(fā)展期,呈現(xiàn)旺盛的生命力。2014年,互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)規(guī)模達(dá)到506億元,2011年-2014年年均增長(zhǎng)達(dá)到186%。互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入在財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入的占比由2011年的0.45%激增到2014年的6.7%。

他認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)對(duì)于傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的機(jī)遇表現(xiàn)在,將進(jìn)一步拓寬保險(xiǎn)業(yè)的深度與廣度。由于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的銷售行為體現(xiàn)為不斷E化和網(wǎng)上集中,促進(jìn)了信息“透明化”與“去中介化”,簡(jiǎn)化了保險(xiǎn)銷售鏈條及中間環(huán)節(jié),降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,有利于企業(yè)掌握核心客戶資源。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)在保險(xiǎn)銷售、服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的廣泛應(yīng)用,有利于公司提升服務(wù)效率降低成本。加上大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,將極大提高保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)選擇和管理能力。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)進(jìn)一步簡(jiǎn)化了客戶需求-產(chǎn)品開(kāi)發(fā)-市場(chǎng)投放的鏈條,來(lái)源于客戶需求的銷售和服務(wù),將帶動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的快速提升。

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