回首2015年，經(jīng)濟下行、樓市震蕩，繼續(xù)刺痛著各行各業(yè)的神經(jīng)。廚電行業(yè)也不例外，庫存積壓、增速放緩已是不爭的事實。在這樣的大背景下，安心電器積極適應“新常態(tài)”，迅速調(diào)整經(jīng)營思路，靜心做產(chǎn)品，真誠做服務，變“下行壓力”為“逆勢而上”，并且得到了廣大客戶和消費者的一致好評。在這銷量和贊揚的背后，我們看見的是安心電器終如一的至誠服務。

傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，企業(yè)處于市場的主導地位，將產(chǎn)品通過線下渠道銷售到終端市場。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和消費主流群體的變化，渠道優(yōu)勢不再，企業(yè)主導地位也被重新定義，“用戶體驗”成為發(fā)展的新趨勢。用戶體驗，即人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務的認知印象和回應。通俗來講就是“這個東西好不好用，用起來方不方便”。由此可見用戶體驗的主觀性和現(xiàn)實性。但是對安心電器，一家深耕廚電十余載的企業(yè)來說，把握用戶需求，遵循用戶體驗，為用戶塑造廚電藝術(shù)的生活美學，是企業(yè)長久以來的堅持和責任。

為了探知消費者需求、改善消費者的體驗，安心電器特別推出了貼心服務三步曲：售前、售中，售后，一條龍專業(yè)化服務，讓消費者無后顧之憂。

一、售前服務。售前服務作為經(jīng)營策略即用戶體驗的重要一環(huán)，但也往往是最容易被忽視的服務環(huán)節(jié)。安心電器深諳售前服務的重要性，通過發(fā)布產(chǎn)品情況、促銷信息，提供產(chǎn)品咨詢等，以此提升消費者對安心電器的用戶體驗感，擴大產(chǎn)品銷路，提高企業(yè)的競爭力。

二、售中服務。優(yōu)秀的售中服務能夠為消費者提供性能價格比最優(yōu)的解決方案。每一位進入安心電器專賣店的消費者，都將受到熱情接待，從產(chǎn)品展示、詳細說明使用方法，到提供專業(yè)的咨詢、選購建議，幫助消費者選購一款最適合的好廚電……事無巨細，安心致力通過過硬的服務，在廚電市場贏得銷量與口碑的雙豐收。

三、售后服務。售后服務是增強產(chǎn)品競爭能力的助推劑，也是安心對消費者負責態(tài)度的體現(xiàn)。針對這一問題，安心在深耕產(chǎn)品品質(zhì)的同時，瞄準售后服務這一消費者的關(guān)注點，執(zhí)行國家新三包規(guī)定、全國聯(lián)保、24小時預約上門服務，售后維修等，確保為消費者提供最為專業(yè)、完善的服務。系列產(chǎn)品“整機保修一年”的服務承諾，更加彰顯了安心電器給予消費者最大限度的售后保障。

在用戶體驗方面，安心電器一直走在行業(yè)前列。從售前、售中再到售后，安心電器用無微不至的服務，確保每一位用戶買的放心，用的安心，體現(xiàn)品牌擔當。對消費者負責的態(tài)度也將助力安心電器一路前行。