【香港保險理賠最常見的問題 答案都在這里！】在去香港買保險幾乎成為潮流的情況下，一個家庭分分鐘都有幾份香港保險公司的保單，特別是危疾、高端醫(yī)療……雖然我們都不希望這保險有用到的一天，但作為精明的消費(fèi)者，我們還是要了解清楚具體的理賠細(xì)節(jié)。今天菜導(dǎo)用問答的方式，簡明扼要地把一些菜友們最關(guān)心的問題和解答梳理出來。

在去香港買保險幾乎成為潮流的情況下，一個家庭分分鐘都有幾份香港保險公司的保單，特別是危疾、高端醫(yī)療……雖然我們都不希望這保險有用到的一天，但作為精明的消費(fèi)者，我們還是要了解清楚具體的理賠細(xì)節(jié)。今天菜導(dǎo)用問答的方式，簡明扼要地把一些菜友們最關(guān)心的問題和解答梳理出來。

1、香港保險靠譜嗎？

這是一個大家一開始可能都會問的問題，其實關(guān)于香港保險靠譜不靠譜的問題，菜導(dǎo)之前的很多文章也做過分析，也算是講得很清楚了，今天就不想多講。但菜導(dǎo)可以提供以下這樣一個新的角度跟大家聊聊：

去過香港購買保險的菜友們可能知道，購買一份保單，并不是想買就能買，除了要看身體情況，還需要做詳細(xì)的財務(wù)分析，判斷你的承擔(dān)能力之外，還需要實地到香港做身份驗證，各種申請書、表格的條款都寫得清清楚楚、明明白白，簽名也簽到手軟。

其實這從側(cè)面體現(xiàn)出香港的法律體系和監(jiān)管體系的嚴(yán)謹(jǐn)，實實在在地保護(hù)消費(fèi)者的利益。所以香港發(fā)生保單糾紛的比率是非常低的，可以看下面這組行業(yè)數(shù)據(jù)：

在2014年，香港的保費(fèi)收益為2703.5億人民幣，其保單糾紛件數(shù)是603；而同期，北京的保費(fèi)收益為120.7億人民幣，其保單糾紛件數(shù)是5089，整個內(nèi)地市場的保費(fèi)收益為2023.5億人民幣，其保單糾紛件數(shù)是27902.

2、買了香港保險，如果理賠要到香港去嗎？

在香港合法投保，客戶將來的售后和理賠服務(wù)均不需要到香港辦理。大家是可以直接跟保險公司服務(wù)部聯(lián)系，又或者與自己的保險代理人或經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系，把資料準(zhǔn)備齊全和填妥資料上交給保險公司之后就可以了。

3、理賠成功需要到香港提款嗎？

不需要，保險公司會直接寄有客戶姓名的現(xiàn)金支票又或者電匯予你，你直接去國內(nèi)銀行提款即可。這是多數(shù)人使用的提款方式，具體以不同保險公司提供的方式為準(zhǔn)。

4、取款要做驗證嗎？

不需要，因為在簽發(fā)保單的時候，你已經(jīng)完成驗證過程。

5、要怎么遞交理賠文件？

可以郵寄給你的保險代理/顧問，或者聯(lián)系保險公司客服，直接寄給保險公司。

6、理賠要多長時間？

一般情況是兩周。

7、收據(jù)的正本會退還嗎？

如果理賠后需要取回核實正本，請在索賠表格上作出指示，那么在索賠完成后，保險公司會將正本郵寄給保單持有人，否則將不獲退還。

8、內(nèi)地醫(yī)院證明有規(guī)定名單嗎？

有，每間保險公司都有規(guī)定的內(nèi)地醫(yī)院名單，只有名單醫(yī)院出具的證明才可被保險公司認(rèn)可。一般而言，名單內(nèi)的醫(yī)院一般是國內(nèi)的三甲醫(yī)院。

9、香港的理賠的疾病定義很嚴(yán)格嗎？

具體的疾病定義，每件保險公司的條款都不同，但普遍來講，香港保險公司的定義比國內(nèi)的要寬松，具體可以查看往期的推送《深度解密，保險糾紛原來是這樣產(chǎn)生的！》

10、如果跟保險公司有糾紛該怎么辦？

香港設(shè)有保險索償投訴局，其宣布自2013年5月1日起，將處理索償投訴的服務(wù)范圍擴(kuò)大至非香港居民(包括內(nèi)地居民)。投訴局的宗旨是為個別保單持有人或受益人提供有效免費(fèi)管道，協(xié)調(diào)及排解他們與保險公司之間的保單糾紛，投訴局可才裁決的限額為80萬港元。