貼吧內權錢交易、唯利是圖之事泛濫,貼吧規范、吧主規范屢被打破,規則形同虛設。百度貼吧商業化之路弊端重重。
近日,因售賣血友病吧一事,互聯網巨頭百度被推上了風口浪尖。有網友稱,百度40%的病種類貼吧存在買賣交易。無疑,百度將病種類貼吧進行商業化運作的行徑觸動了公眾神經。雖然百度隨后宣布全面停止病種類貼吧的商業合作,但仍難逃媒體和公眾的口誅筆伐。貼吧售賣背后隱藏的利益鏈條也隨之浮出水面,刪帖、置頂、廣告等行為的頻頻出現,反映了貼吧商業合作模式容易催生諸多弊端。
病種類貼吧公開買賣引眾怒
1月9日,網友“螞蟻菜”爆料稱,百度公司公開將血友病貼吧出售給涉嫌非法行醫的某單位,其原來擔任的血友病貼吧吧主的職務被無端撤換,貼吧遍布各種虛假醫療廣告信息誤導消費者。
1月11日晚間,百度宣布解除同醫院的商業合同,恢復原有舊吧吧主等成員職務,撤銷因商業合作增加的新任吧主。1月12日,百度公司公開回應稱,百度貼吧所有病種類吧全面停止商業合作,只對權威公益組織開放。
血友病吧一事持續發酵。據知乎網友ytytytyt調查統計,在3259個健康保健類吧中,有近40%的熱門疾病吧已被出賣。售賣和合作方式分為被組團承包、被個人承包、廣告平臺承包和網站平臺承包等幾種。
一石激起千層浪。不少網友紛紛爆料在百度上打廣告的民營醫院詐取錢財,一些不法分子在貼吧冒充醫生行騙等等,矛頭直指百度貼吧的商業變現模式。
貼吧隱藏利益鏈條為原罪
百度貼吧作為一個公共輿論平臺,為何會遭到千夫所指,其背后到底有著怎樣一條利益鏈?
據官方數據顯示,百度貼吧目前有23913個共計15類。百度貼吧從誕生的一刻起就與商業利益共生共存,這與其群體特性密不可分。吧主自身的權力就能帶來豐厚利益,刪帖、置頂、廣告等,每一項吧主權限都是牟利利器。比如,一些企業為了消除不良影響,會高價收買吧主,要求刪除貼吧上的負面信息;一些吧主以權謀私,利用軟文置頂、游戲推廣等手段達到個人斂財的目的;更有甚者,故意發布某單位的負面信息,并以刪帖為條件高價勒索;此外,大小吧主、活躍吧友等也存在依仗自身權限進行“權力尋租”的現象。
值得一提的是,血友病吧還涉及虛假醫療廣告問題。一些急劇擴張的民營醫院為了提高知名度、影響力,在廣告投放上不遺余力,隨著互聯網時代的到來,他們也將目光轉向網上,尤其是搜索引擎。許多不明真相的患者通過搜索病種類貼吧的信息,就可能被貼吧中推薦的診所、醫生或其他醫療機構所誤導。
由此可見,貼吧內權錢交易、唯利是圖之事泛濫,貼吧規范、吧主規范屢被打破,規則形同虛設。百度貼吧商業化之路弊端重重。
用監管之手拔起灰色利益鏈條
血友病吧事件之后,百度采取了一系列急救措施:除了全面停止病種類吧商業合作之外,1月13日,百度貼吧宣布正式加入“陽光行動”,嚴厲打擊利用貼吧進行網絡詐騙的行為;1月17日,百度CEO李彥宏在參加“未來論壇·2016年會”時再次表態,百度將深刻反省,“度過危機”。
國家衛計委高度密切關注這一事件,并同百度聯系進一步了解情況,也呼吁動員相關學術機構同百度合作。而國家網信辦也就百度存在的突出問題,約談百度公司負責人。
歸根結底,從此次事件中可以看出,一方面,百度貼吧商業運作模式不成熟,在商業化的道路上步伐太快太急,完全沒有規劃合理的商業化手段。在巨大利潤的驅動下,急功近利、將企業社會責任放一邊,不顧社會和公眾利益的做法注定不會成功。另一方面,監管上存在空白,百度實行“無為而治”、“吧主自治”的管理方式,將所有的內容和管理均交給網友,這本身就存在很大問題。
從哪里跌倒,就從哪里爬起來。血友病吧這一公共事件也給了百度痛定思痛、加強監管的契機。百度必須遵守法律法規與企業道德,改變現有商業化模式,將商業化合作公開化、透明化,接受公眾監督。
更要引起重視的是,國家立法機關要在法律上彌補對貼吧類平臺的監管空白,維護公平公正的社會秩序。