7月4日，太平人壽本年度客戶服務節正式拉開帷幕。除深圳主會場外，太平人壽還在四川成都、山東濟南、黑龍江哈爾濱、山西太原四地分會場同步舉辦了2015年全國客戶服務節開幕式，暨“綠樹空間”精品服務體驗館啟動會。在本屆以“太平與您同行”為主題的客戶服務節中，太平人壽力邀客戶零距離體驗公司服務，希望通過“太平綠樹空間”、“太平名家之約”、“太平家文化”、“太平手拉手公益”四大特色服務主題活動，讓客戶親身感受到“精品”服務的魅力。

基于集團公司中國太平“打造最具特色和潛力的精品保險公司”的戰略導向，太平人壽將本年度的客戶服務節重點放在“客戶體驗”上。“太平綠樹空間”、“太平名家之約”、“太平家文化”、“太平手拉手公益”四大主題活動，涵蓋了服務體驗、愛心公益、少兒親子等多方面內容，是太平人壽基于多年來對客戶服務的探索和經驗積累，所推出的一系列更具品牌特色和辨識度的服務活動。其中，“太平綠樹空間”精品服務體驗館項目是最能表現出本屆客戶服務節強調“體驗”這一特性的活動項目，也是太平人壽在“創建卓越客戶體驗”方面的一大創新亮點。

在7月4日的客戶服務節開幕式上，太平人壽也同步開啟了“太平綠樹空間”精品服務體驗館項目。除了深圳主會場以外，四川成都、山東濟南、黑龍江哈爾濱、山西太原四個分會場的“太平綠樹空間”精品服務體驗館和精品服務體驗活動也同步向公司客戶開放。“太平綠樹空間”精品服務體驗館的設計主旨，是希望以場景化的方式讓客戶對保險服務可感知、可觸摸、可體驗，其具體的表現形式則采用了一種更具有交互特性的“展覽館”形式，即：在特定場所搭建“E服務、健康、養老、家文化”等不同的主題體驗區，在各體驗區內設置與主題相符的體驗活動，邀請客戶走進體驗區，實地參與、操作、感受各服務項目，這一操作形式在行業內也屬首創。

在7月4日當天開放的“太平綠樹空間”精品服務體驗館里，太平人壽展示了一系列頗具市場影響力，且在客戶群體和業務一線具有良好口碑的優質服務項目，以及一些領先行業的創新服務項目。包括具有“互聯網+”特點的、以移動互聯技術應用為基礎的“E服務”，以健康管理增值服務項目為核心的“健康”服務、以梧桐人家養老社區為基礎的“養老”服務、以各種趣味性的親子活動為核心的“家文化”服務。當日，眾多受邀客戶走進“太平綠樹空間”精品服務體驗館，猶如走進了一個太平人壽特色服務的陳列館。在服務人員的引導下，客戶可以親自在電腦、ipad、手機上模擬操作并體驗“零等待”的“理賠通”、“立保通”、網上營業廳等服務，還可以享受太平人壽在健康管理增值服務中提供給vip客戶的中醫按摩、基因檢測等增值服務，現場參觀還原實景的“梧桐人家”養老社區樣板房，還能和孩子一起參與現場組織的泥塑、彩繪等趣味親子游戲，可以說是保險增值服務、健康養身、品質養老、實用資訊、親子互動一站輕松全搞定。“以前只是聽代理人介紹，自己也沒什么感覺，現在真的看見了、參與了，才算是一一對上了號，知道了這些服務真的很先進、很周到、也很有意思。”深圳客戶的這一切身感受，正點明了太平人壽設立“太平綠樹空間”精品服務體驗館的初衷。

據太平人壽介紹，少兒關懷和愛心公益仍是本次客戶服務節的重要內容。在“太平家文化”主題活動中，太平人壽聚焦家庭在少兒成長中的重要作用，通過舉辦少兒才藝大賽，展現少年兒童積極向上的精神面貌，從家庭教育、家庭生活等多方面展示家庭的幸福與和諧;“太平手拉手公益”主題活動則是此前連續組織三年的“太平手拉手愛心書屋”項目的延伸和擴展，太平人壽在該活動中進一步發揮“企業搭臺”的作用，在全國百所“愛心書屋”及其他貧困學校中收集孩子們的心愿，并組織全國范圍內的線上、線下心愿認領活動，邀請社會愛心人士幫助孩子們實現心愿，傳遞愛心與愿望;“名家之約，智慧連城”全國大型名家巡講活動也將在客戶服務節期間持續開展，縱貫5個月，橫跨全國17城，為客戶搭建與權威名家對話交流的平臺。

目前，太平人壽客戶服務節的眾多主題服務活動已在全國千余家服務網點全面鋪開，預計將有數百萬客戶參與其中，親身感受太平人壽的“精品”服務。(王丹)