大型壽險公司,在維持業(yè)務(wù)增長的同時,也在為充分發(fā)揮新技術(shù)價值做著努力。
比如,依托大數(shù)據(jù),對銀保渠道進行精準營銷,這種嘗試對期交業(yè)務(wù)、客戶簽單和件均保費的正面作用已有數(shù)據(jù)上的體現(xiàn);再比如,順應(yīng)移動互聯(lián)趨勢,針對微信平臺推出“團購”模式,通過這種更偏社交的方式服務(wù)和培養(yǎng)客戶。
這是太平人壽總經(jīng)理張可在本月舉行的“中國壽險業(yè)十月峰會”上介紹的該公司所做的探索的一部分。
張可稱,太平人壽圍繞中國太平集團公司的“精品戰(zhàn)略”和“數(shù)字化戰(zhàn)略”,推進科技創(chuàng)新與應(yīng)用,在構(gòu)建精準營銷體系、創(chuàng)新移動互聯(lián)營銷模式、打造壽險產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈以及升級客戶體驗方面,太平人壽已經(jīng)進行了一些探索,并取得一定成效。
今年1-8月,在以原保險保費收入排名的七大壽險公司中,太平人壽原保險保費收入578.5億元,同比增長24.9%,保費增速最高,也是唯一一家排名上升的公司,排名由去年同期的第七位升至第六位。
銀保也要精準營銷
隨著壽險業(yè)進入結(jié)構(gòu)調(diào)整期,大型險企、中小公司對不同渠道和不同業(yè)務(wù)的定位和側(cè)重程度有所區(qū)別,就銀保業(yè)務(wù)而言,不同公司正在與銀行進行多種形式的合作嘗試,以進一步提升這一擁有龐大客戶群的渠道的價值。
最典型的幾種,比如友邦中國正與花旗銀行深度合作,銀行系險企積極與母行進行業(yè)務(wù)協(xié)同,部分中小壽險公司也極為注重與銀行電商平臺的合作等。而大型壽險公司也在積極探索在銀保渠道重點發(fā)展保障型業(yè)務(wù)的方式。
對于保險公司大多重視銀保業(yè)務(wù)的原因,某壽險公司副總裁對《證券日報》記者稱,主要是考慮到銀行龐大的客戶數(shù)量,同時,與互聯(lián)網(wǎng)等其他渠道相比,銀行平臺的客戶群是更理想的保險產(chǎn)品目標人群,他們是真正的理財客戶,同時也需要保險。
各銀行2014年年報數(shù)據(jù)顯示,截至2014年年底,工行的個人客戶有4.65億戶,農(nóng)行有個人客戶4.56億戶,建行有3.14億戶個人客戶,也就是說,僅這3家國有銀行的個人客戶數(shù)合計達到10億戶人次以上。
據(jù)介紹,公司正在銀保渠道進行精準營銷的初步嘗試,并已在銀保渠道聯(lián)合工行、建行、浦發(fā)銀行開展精準營銷項目,正在將傳統(tǒng)壽險粗放式“盆里撈針”精細化到“碗里撈針”。
其所做的“銀保精準營銷”,就是依托大數(shù)據(jù)技術(shù),通過與銀行的合作,分析銀行客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù),更準確地定位目標客戶,更精確地定位客戶的資產(chǎn)配置和保險需求,再提供給客戶更適合的保險產(chǎn)品。
在經(jīng)過接近一年的嘗試后,太平人壽銀保精準營銷項目已取得一定成效。太平人壽相關(guān)負責人對《證券日報》記者稱,展開項目合作的銀行渠道,期交業(yè)務(wù)一半以上來自精準營銷,同時,客戶的簽單成功率有顯著提升,且客戶件均保費比非項目件均保費有大幅增長。
今年上半年,太平人壽銀保新單總保費為198.4億元,其中期交保費16.7億元,期交業(yè)務(wù)的主要來源為交費期10年及以上的年金險、重疾險。
“未來,我們會選擇有條件開展大數(shù)據(jù)營銷的銀行推廣項目合作。”太平人壽稱。
在微信“團購”保險
除了在傳統(tǒng)渠道,這家大型壽險公司也在順應(yīng)移動互聯(lián)趨勢,在微信端嘗試好玩兒、互動性強的保險營銷方式,其中,“愛團GO”活動,開創(chuàng)了業(yè)內(nèi)保險產(chǎn)品團購的模式,有類似需求的客戶可同時購買。
“愛團GO”活動產(chǎn)品以短期保障類產(chǎn)品為主,主要滿足客戶短期意外、健康保障需求,以首次推出的一年期交通意外險為例,數(shù)據(jù)顯示,產(chǎn)品5月26日開賣首日“人氣爆棚”,參團人次超過2萬人,當日投放產(chǎn)品很快即被一搶而空。
截至10月底,“愛團GO”活動累計舉辦16次,先后推出“旅行團”、“暑假團”、“砍價團”等多個活動主題。“每場活動都能火熱進行,以最近幾期的砍價團為例,每次計劃持續(xù)三天的活動均會在首日搶購一空。”太平人壽相關(guān)負責人稱,“愛團GO”活動目前每月6日、16日、26日的“逢6日”均會推出,活動正在培養(yǎng)出一批活躍“粉絲”。
太平人壽相關(guān)負責人對《證券日報》記者稱,從該公司角度,微信更側(cè)重于服務(wù)客戶和培養(yǎng)客戶,產(chǎn)品在定價和設(shè)計上會有這方面的考慮。
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