調(diào)查

早報(bào)記者 趙磊欒曉娜 陳伊萍

房產(chǎn)中介被爆各種違規(guī)操作坑害消費(fèi)者，消費(fèi)者是否可以自行掛牌銷(xiāo)售房屋？

早報(bào)記者了解到，掛牌交易房產(chǎn)并非只能通過(guò)房產(chǎn)中介服務(wù)，消費(fèi)者自己也可以申請(qǐng)?jiān)谏虾＃潜P(pán)）市房地產(chǎn)交易中心進(jìn)行網(wǎng)上掛牌交易。而根據(jù)上海市消保委的統(tǒng)計(jì)，有四成消費(fèi)者不知道自己可以跳過(guò)中介申請(qǐng)房屋網(wǎng)上掛牌交易。

不過(guò)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在該平臺(tái)掛牌交易手續(xù)并不簡(jiǎn)便，掛牌之后還易導(dǎo)致個(gè)人信息的泄露。記者同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)交易中心也并未積極推動(dòng)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的使用。

市住建委房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處相關(guān)人士曾透露，房地產(chǎn)交易中心推廣確實(shí)不足，相關(guān)部門(mén)或?qū)⑦M(jìn)一步討論加大推廣等事宜。

　　網(wǎng)上房地產(chǎn)平臺(tái)名存實(shí)亡

由上海市房地產(chǎn)交易中心主辦的“網(wǎng)上房地產(chǎn)”（www.fangdi.com.cn），是上海市房地產(chǎn)交易登記行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布市場(chǎng)信息和提供在線(xiàn)服務(wù)的房地產(chǎn)交易服務(wù)網(wǎng)站，在此平臺(tái)上市民可以全程完成從交易信息上網(wǎng)掛牌到產(chǎn)權(quán)、資金交割的所有手續(xù)，也可以利用該平臺(tái)提供的真實(shí)交易信息規(guī)避信息不對(duì)稱(chēng)所造成的欺詐行為，還可以即時(shí)跟蹤交易狀態(tài)。

一位業(yè)內(nèi)人士告訴早報(bào)記者，“10年前這個(gè)平臺(tái)就存在了，但現(xiàn)在基本沒(méi)人來(lái)掛牌。這一平臺(tái)剛開(kāi)通時(shí)，還曾有市民來(lái)登記過(guò)房源，但現(xiàn)在已經(jīng)基本沒(méi)人來(lái)了，估計(jì)知道該平臺(tái)存在的市民也很少了。”

2月24日下午，記者前往楊浦區(qū)房地產(chǎn)交易中心觀察到，交易中心各個(gè)窗口前都人滿(mǎn)為患，而唯獨(dú)兩個(gè)“網(wǎng)絡(luò)二手房交易”窗口卻受到冷落，只有零星幾個(gè)人在窗口前張望。

記者從窗口工作人員了解到，屋主憑本人身份證、產(chǎn)權(quán)證明即可在該窗口辦理“網(wǎng)上掛牌”業(yè)務(wù)，一段時(shí)間后，有意者便會(huì)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)屋主，但窗口工作人員卻告訴記者，到交易中心辦理網(wǎng)上掛牌的人很少，更不要說(shuō)之后真正進(jìn)行到交易這一步。據(jù)該名工作人員稱(chēng)，不接受中介服務(wù)、僅靠網(wǎng)絡(luò)掛牌的房產(chǎn)很難銷(xiāo)售出去。

上海市住建委房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處相關(guān)人士曾透露，對(duì)于消費(fèi)者不知道可自行掛牌銷(xiāo)售的情況，推廣確實(shí)不足，相關(guān)部門(mén)或?qū)⑦M(jìn)一步討論加大推廣等事宜。

　　手續(xù)繁瑣還受騷擾

一位業(yè)內(nèi)人士指出，在各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心登記的掛牌房源會(huì)顯示在上海房地產(chǎn)交易服務(wù)網(wǎng)上的“二手房源”欄目中，但事實(shí)上，目前在這個(gè)欄目下的二手房源，基本上都是房產(chǎn)中介所掛。

對(duì)于“名存實(shí)亡”的網(wǎng)上掛牌交易，一位參與消費(fèi)體察調(diào)研的業(yè)內(nèi)人士道出了真相，房主要進(jìn)行網(wǎng)上掛牌，必須先到區(qū)屬的房地產(chǎn)交易中心進(jìn)行申請(qǐng)辦理；買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成交易意向后，簽約、登記等交易手續(xù)也需要到原掛牌受理處，也就是區(qū)屬的房地產(chǎn)交易中心同步辦理?！胺康禺a(chǎn)交易中心為買(mǎi)賣(mài)雙方辦理這些業(yè)務(wù)都沒(méi)有利益?zhèn)蚪鹂梢允杖?，他們?yōu)楹卧敢夥e極辦理？現(xiàn)如今各區(qū)房地產(chǎn)交易中心每天人滿(mǎn)為患，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)量已經(jīng)忙得不可開(kāi)交，沒(méi)有利益怎會(huì)再為自己攬取額外的工作？”

該業(yè)內(nèi)人士指出，掛牌交易的工作交由房產(chǎn)中介操持，房地產(chǎn)交易中心可以少一項(xiàng)工作，房產(chǎn)中介也可從中賺取傭金，對(duì)兩方都是有利的。

而在普陀區(qū)房地產(chǎn)交易中心，記者在咨詢(xún)柜臺(tái)問(wèn)了工作人員，該工作人員也不建議消費(fèi)者通過(guò)“網(wǎng)上掛牌”的方式進(jìn)行房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)?！澳阕约喊逊慨a(chǎn)信息、聯(lián)系方式掛上去了，不僅購(gòu)房者能看到，房產(chǎn)中介也能看到。之前就有房主上網(wǎng)掛牌后，遭到中介冒充買(mǎi)家的例子。騷擾電話(huà)不得了，還是通過(guò)中介掛牌相對(duì)比較容易成交?！?/P>

　　關(guān)鍵難以把控合理價(jià)位

除上述原因之外，還有幾個(gè)原因也是中介受青睞的因素。

中原地產(chǎn)張經(jīng)理表示，該平臺(tái)存在三個(gè)方面問(wèn)題讓消費(fèi)者“望而卻步”，首先，賣(mài)家需要尋找自己的客戶(hù)，買(mǎi)家需要尋找自己所需房源。但現(xiàn)實(shí)情況是賣(mài)家并不能明確自己的房子的合理價(jià)格，他可能把價(jià)格標(biāo)高了，導(dǎo)致房子長(zhǎng)時(shí)間不能出手，也可能把價(jià)格標(biāo)低了，讓自己在經(jīng)濟(jì)上有所損失。同樣，買(mǎi)家也是。應(yīng)該說(shuō)，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)合理價(jià)位的把控，不夠精準(zhǔn)，而且這個(gè)平臺(tái)也沒(méi)法給出合理的交易價(jià)格，那么這時(shí)候，中介在買(mǎi)家和賣(mài)家之間就起到了連接作用，中介了解雙方的需求和心理，所以對(duì)雙方的交易而言更有針對(duì)性，能節(jié)約大量的時(shí)間和精力。

其次，個(gè)人隱私得不到保障。比如賣(mài)家手里有套1000萬(wàn)元以上的房產(chǎn)，你放在這個(gè)平臺(tái)上就需要提供個(gè)人聯(lián)系方式，所以許多有錢(qián)人，他寧愿找中介，也不會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上“露富”。

第三，買(mǎi)賣(mài)雙方不專(zhuān)業(yè)一定會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，兩個(gè)不認(rèn)識(shí)的人通過(guò)平臺(tái)交易，而該平臺(tái)并沒(méi)有對(duì)買(mǎi)賣(mài)兩家的誠(chéng)信評(píng)估，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)很大。

“這個(gè)平臺(tái)如果真的方便，省時(shí)省心，我相信每一個(gè)都會(huì)使用的，目前鮮有人問(wèn)津很重要的一個(gè)原因就是配套不完善，使用不能滿(mǎn)足顧客需求?！睂氃禺a(chǎn)的沈經(jīng)理表示，該平臺(tái)不是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，所以配套服務(wù)沒(méi)有跟上。

整個(gè)交易過(guò)程中的各個(gè)繁雜的環(huán)節(jié)，也讓不少市民愿意去找中介完成。“比如做低房?jī)r(jià)、合理避稅、甚至如何通過(guò)開(kāi)具虛假證明來(lái)避開(kāi)限購(gòu)政策等違規(guī)行為，都需要中介去做。”

一位曾在本市房產(chǎn)中介行業(yè)工作多年的人士稱(chēng)，此外，現(xiàn)在中介費(fèi)和稅費(fèi)一般都會(huì)由買(mǎi)方全部承擔(dān)，因此對(duì)于賣(mài)方來(lái)說(shuō)，至少?gòu)谋砻婵?，通過(guò)中介完成房屋買(mǎi)賣(mài)并沒(méi)有什么損失。

　　網(wǎng)上自行交易風(fēng)險(xiǎn)很大

市民除了申請(qǐng)?jiān)谏虾Ｊ蟹康禺a(chǎn)交易中心進(jìn)行網(wǎng)上掛牌交易外，還可以在網(wǎng)上自行交易。但這樣的交易靠譜嗎？

“如果買(mǎi)賣(mài)雙方自行交易，首先遇到的問(wèn)題是房源信息不對(duì)稱(chēng)，絕大多數(shù)二手房的房源信息都被房產(chǎn)中介所壟斷?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴早報(bào)記者，這也導(dǎo)致在大多數(shù)情況下，除了中介，買(mǎi)賣(mài)雙方并不知道該向誰(shuí)去購(gòu)買(mǎi)或出售房屋，雖然現(xiàn)在很多網(wǎng)站上都有二手房的房源信息，但買(mǎi)家如果不通過(guò)中介，往往很難聯(lián)系到賣(mài)家。

“自行交易，真的要看對(duì)方的誠(chéng)信和素質(zhì)的?！被貞浧?年前的賣(mài)房經(jīng)歷，袁先生依然頗多感慨。當(dāng)時(shí)，他想改善居住條件，便在某網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)帖出售房屋，很快就有買(mǎi)家看中，并談妥價(jià)格。但在此后的交易過(guò)程中，幾乎全部都是袁先生一個(gè)人跑前跑后，對(duì)方不僅隨意更改辦理手續(xù)的時(shí)間，連尾款都是拖了好久才付清。