在現今的家具消費市場中,消費者十足重視家具的體驗感,如果感受過后對產品的質量和商家的信譽產生質疑,那肯定不會進行購買。林氏木業作為一個成功的電商家具品牌,在線上獲取了大量消費者的支持之外,在線下體驗店的投入也在不斷的進行中。林氏木業每個地方的體驗店開業之際,都會吸引大批有意客戶到店進行了解和選購,館內更是人潮涌動、館外是絡繹不絕的客流。
例如在長沙體驗店開業之際,林氏木業吉祥物“木木君”在開業盛典上首次亮相。“木木君”可愛、活潑的形象點燃了現場觀眾的熱情,許多嘉賓、觀眾紛紛上臺與“木木君”合影留念。除吉祥物亮相以外,現場還舉行了“木木君”手繪T恤活動,活動參與者不僅能免費領走“木木君”手繪T恤,還能獲贈精美禮品,吸引眾多觀眾熱烈參與。當地的館內設現代、床墊、北歐、兒童、韓式、法式、中式、地中海、美式鄉村九大風格區域,品種風格齊全。館內裝修、擺設方面參考一些國外優秀賣場,該體驗館似僅有一個出口的迷宮,館內由多個場景廳組成,部分的場景還使用了可移動背景墻板,力求讓產品風格與裝修風格一致。
當客戶到店后,店內的導購將會以最優質的服務進行一對一的介紹和跟蹤,盡力為你解答任何問題和讓客戶得到更好的體驗。店內的擺設根據不同的產品類型和風格進行歸類,在客廳的空間、廚房的空間、書房的空間等都展示出最好的效果。讓客戶在不同的區域內感受到家里不同的版塊,就好像在自己的家中一樣舒適自在。既不會有拘束感,也不會有壓抑感,只有暢快和安心的感受。再者,林氏木業體驗館將會不定期推出優惠、送禮活動,有時甚至比線上購買更便宜,從而鼓勵消費者到店消費。