“玩這種活動的人,一參加就特別容易上癮,不知不覺十幾萬元就沒了。”家住北京市豐臺區(qū)的李先生沒有想到,自從今年2月參加了某電商平臺推出的“一元購”活動,他便越陷越深。
8月16日,他身穿有“維權(quán)”字樣的T恤,再一次來到中關(guān)村科技園區(qū)的某互聯(lián)網(wǎng)公司樓外,與他一起的還有10多位投訴者。“我們來自全國各地,都因?yàn)閰⑴c‘一元購’活動傾家蕩產(chǎn)”,他們聲稱希望通過維權(quán)挽回?fù)p失。
“一元購”的實(shí)質(zhì):花錢買概率
近幾年,隨著互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺的發(fā)展,一種結(jié)合眾籌、銷售、抽獎性質(zhì)于一身的電商購物模式悄然興起。打開一個126郵箱入口,“他們花十元錢開走了一輛車”的一元奪寶廣告便映入眼簾;登錄“京東云購”的App,則跳出提示:“京東云購是一個眾籌模式的購物平臺,只需一元就可以買到一件商品……”記者發(fā)現(xiàn),在手機(jī)應(yīng)用商店中,各電商品牌或科技公司推出的名為“奪寶”“一元購物”的App就不下30個。
此類活動中的商品價(jià)格往往高于市場價(jià),利用眾籌來達(dá)到吸引客戶投錢、參與抽獎的目的。商家將價(jià)格以一元為單位平分成若干份額,當(dāng)份數(shù)籌滿達(dá)到標(biāo)價(jià)后便可開獎。例如,一部iPhone 6s市場價(jià)5000多元,而某“一元購”平臺則將其標(biāo)價(jià)至6480元,售價(jià)抬高了1000元左右,按照規(guī)定,該商品需要籌滿6480個參與份額才可開獎。
為了獲得該商品,每位參與者最少可投入一元買下一個小份額中獎幾率,也可以投入5000元購得5000個獲獎份額,換取大的中獎幾率,但此時還需要別人支付相差的1480元,才能補(bǔ)齊開獎金額。
后臺抽獎受質(zhì)疑,缺乏技術(shù)監(jiān)管
“這個系統(tǒng)后臺可以實(shí)現(xiàn)決定哪個ID中獎的功能”,曾在四川成都從事軟件推廣的小楊向記者提供了后臺程序?qū)崿F(xiàn)指定中獎人員的截圖,因不斷地投錢奪寶,信用卡已經(jīng)透支的他在幾天前借錢買票來到北京維權(quán)。
中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會副秘書長、法學(xué)教授李偉民表示,由于一個參與者可以注冊多個ID,通過抽獎系統(tǒng)指定內(nèi)部人員中獎是可以實(shí)現(xiàn)的,但是“目前也沒有法律規(guī)定抽獎的全部操作都要公開”。
小楊投訴的這家互聯(lián)網(wǎng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng),他們的后臺抽獎系統(tǒng)借鑒了其他行業(yè)領(lǐng)域較為復(fù)雜的算法,以全部商品不同參與者的參與時間為數(shù)據(jù)來源,保證幸運(yùn)號碼的隨機(jī)性和公開性,“由于最后一筆交易時間不可測,所以用抽獎來決定結(jié)果,用戶沒得到,就會有各種各樣的猜測”。
該負(fù)責(zé)人稱: “我們也很希望受到一個具有公信力的第三方平臺監(jiān)管,但是既具備充分技術(shù)能力,又能夠令投訴者心服口服的機(jī)構(gòu)太難找了。”
針對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)行為的復(fù)雜性,國家財(cái)政部曾在2010年制定《互聯(lián)網(wǎng)銷售彩票管理暫行辦法》(以下簡稱“辦法”),該辦法第九條規(guī)定:申請開展互聯(lián)網(wǎng)銷售彩票業(yè)務(wù)的發(fā)行機(jī)構(gòu)應(yīng)向財(cái)政部提交第三方機(jī)構(gòu)出具的技術(shù)檢測報(bào)告等材料。但許多具有監(jiān)管公證職能的平臺在操作中仍會遇到技術(shù)瓶頸。
北京市長安公證處公證人員在接受記者采訪時透露:“很多互聯(lián)網(wǎng)公司利用開發(fā)的復(fù)雜技術(shù)進(jìn)行操作,給我們監(jiān)督帶來很大的難度。這一方面的專業(yè)人員也較為缺乏。”
行為缺乏法律參照,用戶應(yīng)理性對待
“我們看到宣傳說一元即可購買商品,買得越多中獎越容易,便參與其中,結(jié)果越輸越多。商家一開始就變相誘導(dǎo)我們賭錢。”一名投訴者稱。而在中國網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)看來,將其定性為“涉嫌賭博”缺乏相關(guān)依據(jù)。
我國《反不正當(dāng)競爭法》第十三條規(guī)定,經(jīng)營者開展抽獎式的有獎銷售,最高獎金額不得超過5000元;而根據(jù)2009年施行的《彩票管理?xiàng)l例》,發(fā)行彩票也應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院特許。
“這些網(wǎng)站涉嫌以抽獎方式變相發(fā)行彩票,它們不具備發(fā)行彩票的資質(zhì),”李偉民指出,即便將“一元購”視為購物平臺,“其參與者購買的也不是商品,而是運(yùn)氣,該行為不構(gòu)成買賣關(guān)系。”
“‘一元購’從法律上說屬于射幸合同關(guān)系”,一位業(yè)內(nèi)律師告訴記者,當(dāng)事人的投入可能換回高額回報(bào),也可能一無所獲,彩票、有獎銷售等皆屬于此類。目前,射幸合同作為一種無名合同,在我國的《合同法》予以明文規(guī)定的15類合同之外,缺乏對應(yīng)的調(diào)整規(guī)范。
李偉民建議,廣大消費(fèi)者在面對此類活動時,應(yīng)注意審查商家主體行為的合法性,如屬于抽獎,應(yīng)對照“參與抽獎的最高獎金額不得超過5000元”等法律規(guī)定,不能被“一元購”迷失了理性;若屬于有獎銷售等形式,還應(yīng)保存相關(guān)發(fā)票、交易記錄等證據(jù),以便向工商、稅務(wù)以及工信等部門舉報(bào)。
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