2015年，杭州主城區二手住房成交套數(43794套)首次超過同期新建商品住房(43679套)，杭州房地產市場已進入“存量房時代”。與此同時，房地產經紀行業的作用更加突出，但行業的規范程度和整體形象仍有較大的提升空間。

在此背景下，杭州市住房保障和房產管理局整合行業大數據，創新建設了杭州房地產經紀行業管理服務平臺，標志著杭州房地產市場監管和經紀行業管理從以往的個案監管轉向長效化管理機制。

據杭州市住房保障和房產管理局副局長馮晶介紹，區別于以往僅將備案企業和持證經紀人納入管理范圍的做法，該平臺建成了覆蓋行業全體的信息備案體系，包含所有經紀企業、門店，以及所有從業人員。

第一批上線的我愛我家、鏈家、豪世華邦3家經紀企業，在杭州的備案門店數量已達377家，從業人員達到10873人。今年以來，上述3家企業在杭州成交單數占比約70%。

經平臺備案的從業人員，均須佩戴實名服務牌上崗服務。實名服務牌記載從業人員姓名、照片、所屬企業，以及終身制的備案編號，并附有二維碼。

此外，消費者只需掃描二維碼，即可查看該人員的累計成交單數及每單評價情況、動態星級評價水平、接受行政處罰、行業檢查或表彰情況、參與行業培訓或考試情況等，擇優選取經紀人。在完成網簽手續后，消費者可在90天內通過掃描相應從業人員實名服務牌二維碼或登陸平臺網站，對經紀企業、門店和從業人員的服務進行評價，每單交易的評價亦會實時進行公示。

上述交易評價信息，將結合該平臺收集的每日實時更新的行政監管信息、行業檢查和考試培訓信息、促成交易的累積數量，生成對經紀企業、門店以及從業人員的動態星級評定。該功能將在試運行期間進行內測和數據累積，三個月后正式向社會公示。

據了解，平臺試運行后，將在短期內擴大至杭州市區所有經紀企業、門店和從業人員，實現行業“全覆蓋”。