距離2016年雙十一不到24小時，在這個令人期待的全民購物狂歡節前夕，屏幕前的剁手黨們早已做好買買買的準備，而各大商家更是夜以繼日地備戰在狂歡節的最前線。

對于商家而言，雙十一帶來最直觀的經濟效益便是銷售巨額和訂單數量，發貨時效、物流效率、售后服務等都是商家面臨的種種考驗。大促即將來臨之際，國內電商SaaS服務商千米網特別提醒各大商家好好思考：如何將雙十一的巨額流量導入自身的客戶流量池中？

在千米網看來，雙十一大促并非一錘子買賣，如何利用這次營銷大促獲取一批忠實客戶群、提升買家活躍度與復購率才是考量商家能力的關鍵。因此，雙十一帶來的巨大流量如果不加以引導和轉化，在節日結束后會重新回到原樣，銷售成本依舊居高不下，無法開展低成本的二次銷售，顯然就錯失了招攬優質客戶群體、沉淀忠實客戶質量的良機了。

那么，商家如何才能最大價值的利用雙十一的巨額流量呢？千米網認為，商家可以通過自建商城、客戶持續關懷等方式自建客戶流量池。

　　1.自建商城，引導客戶向自有平臺轉換

對商家而言，瘋狂補貼、打價格站獲取的流量來之不易，但大促之后消費需求、客戶信息等數據全部都存放于第三方平臺數據庫內，商家無法自行擁有和掌握，更是難以去轉化和維護，沉淀自有品牌價值。

因此，與其淪為雙11大戰的炮灰，自建電商后商家將擁有更強的功能和更大的自主性，通過加強與消費者之間的聯系，積累品牌影響力。千米網正是以低成本的“電子商務+SaaS模式”幫助商家搭建自主商城，沉淀自主品牌。

　　2.對客戶進行持續關懷，促進復購率

開發一個新客戶的成本要遠遠大于維護一個老客戶，因此對雙十一獲取的新客戶商家必須尤為珍視。對有購買或咨詢行為的客戶進行持續關懷，促進復購率，引導客戶向自有平臺轉換。

只有當客戶關懷到位、客戶滿意度提高，消費者才會愿意嘗試商家更多的新產品并提高購買價值更高的產品。在復夠之后才愿意為商家及其產品說好話，形成良性口碑。

　　3.在自有平臺開展營銷活動，激活引流來的客戶

商家在搭建自有電商平臺和沉淀會員資料庫后，需要進行更加吸引消費的營銷活動來將在雙11獲得巨額流量引導至其中，讓自有平臺為二次營銷的承載地。

此時，性價比高的營銷活動、強大的訂單處理系統、高效及時的智能客服應答都將成為能否激活引流來的消費者的關鍵因素。只有有效延長自有平臺內客戶生命周期，商家才能提高客單價，從而提高總盈利。

作為中國互聯網的奇跡標簽，雙十一的受益者不因僅僅是天貓和淘寶，還應該是勤懇備戰不眠不休的中小商家。同時，交易額與訂單量也不應是評判‘雙十一’的惟一標準，沉淀用戶、轉換流量更應是雙十一的重要考核指標。

將雙十一獲得的客戶引導至自身流量池后，內功修煉是關鍵，產品品質是基礎，客服服務是保障，促銷活動搭配做，倘若商家能做好老客戶營銷，讓老客戶享受超乎預期的消費體驗，那么雙十一之后她依舊將成為你最忠實的消費群體。