11月15日-16日,由婚嫁同窗主辦的2016中國婚嫁行業“+互聯網”創新大會在北京舉行。來自酒店、影樓和婚慶、喜品、珠寶及婚紗禮服等婚慶行業各個子垂類的500多家企業創始人和決策者參會,以多種形式匯聚和分享商業智慧,探尋結婚行業消費升級和發展的動力。該會議被稱為指導婚嫁行業的“風向標”,備受業界關注。
大會期間,在主題為 “互聯網巨頭的低頻業務創新”圓桌對話中,針對如何發揮平臺價值促進結婚行業發展這一問題,百度糯米結婚事業部商務總監張揚表示,結婚行業低頻但市場廣闊,百度糯米依靠流量、技術及產品創新優勢,為商戶提供高效優質的工具和管理標準,以內容和賦能工具助力消費者決策,在打造便捷高效的一站式備婚服務平臺的同時,推動行業的互聯網升級發展。
在面對結婚行業“低頻”屬性上,低頻并不意味著市場小,消費規模小,關鍵是在獲客,而互聯網平臺正是十分重要有效的獲客渠道。數據顯示,近5年結婚行業線上、線下總營業額的復合增長率為30%,且線上增長快于線下,婚慶O2O在提升服務方式、助力結婚行業升級的道路上大有可為。
張揚表示,百度糯米是一個開放共贏的平臺,致力于與婚慶業同仁一起開拓市場未來。百度糯米以“賦能商戶”為重心,正在通過流量支持、大數據技術、糯米旺鋪、本地直通車、內容營銷等多維舉措為結婚商家打造O2O整合營銷解決方案。
具體來講,在為平臺商戶注入巨大流量的同時,百度糯米以技術、產品、服務創新助力商戶經營。例如,利用百度大數據,可以統計門店人流量、新老客比例等指標,幫助結婚行業商戶實現智能化門店管理和精準線上營銷,有效觸達潛在消費者。在產品服務上,百度糯米著力于旺鋪項目POI建設與共享,不僅在旺鋪界面充分體現個性化,突出特色產品及服務,并通過與百度地圖合作,實現精準位置查找,幫用戶順利導航到店;而直通車具有手機百度、百度地圖、百度糯米三大超級入口的強勢引流,精準覆蓋周邊5-30KM范圍客戶,將產品優先展現,方便用戶直接下單購買。
同時,在內容營銷上,百度糯米一方面聯動百家號,一方面創新性地推出“完美定制”婚禮方案展。百家號以全面的內容、豐富的形式和直接導流通道,精準吸引優質用戶,繼而為其提供個性化的定制服務;完美定制項目推出多種婚禮方案,以優秀設計師的婚禮設計為核心進行展示,打造完美婚禮。這些旨在增強用戶互動體驗的舉措,強化了平臺對用戶的價值,增加了用戶粘性。
結婚行業是一個比較重服務的行業,供給端主要依靠個體化的人來提供,需求端的消費者又有很多個性化需求。針對行業痛點,百度糯米將百度在大數據方面的能力賦予給結婚商戶,通過百度直通車、百度糯米商家app、店鋪統計、百度司南等產品為更多商戶提供全面的會員管理、用戶分析、線上營銷等能力,以大數據為用戶畫像,實現“千人千面”。同時通過協同百家號、貼吧等平臺,開啟內容營銷新思路,在婚紗攝影、婚宴、婚品等多個類別間產生“聯銷”,力圖一次獲客多點消費,讓用戶在平臺便捷高效獲得備婚服務,充分體現O2O的平臺價值。
今年以來,百度糯米不僅在業內首推“絕大多數行業永久免收傭金”政策,對婚慶品類全面免傭金;同時,積極推進“糯米+”O2O生態戰略的落地,與行業內多家知名平臺建立了戰略合作,包括到喜啦、哪拍網、淘拍拍、婚禮大亨等第三方服務伙伴都已經陸續接入“糯米+”生態的“服務聯盟”之中,全面為結婚行業商戶賦能。
談及O2O平臺有整體向線下服務延伸的趨勢,張揚認為,消費者希望更多的服務可以做到線上完成,線上收集信息、線上決策、線上購買,百度糯米也將一如既往打造便捷高效,省心省力的一站式服務。并表示結婚品類目前不會做更多的線下延伸,百度搭建O2O平臺歡迎各行業發揮各自優勢,實現共生共贏。
中國社工協會婚慶行業委員會總干事史康寧也表達了對百度糯米多維賦能商戶、助力行業發展的認同,認為百度糯米擁有豐厚的資源優勢和廣闊的視野,良好政策、技術創新和增效生態等正在給結婚行業帶來新的氣象,推進婚慶產業發展。