京華時報訊(記者郝少穎)近期，不少iPhone6或6s用戶遭遇自動關(guān)機問題，中國消費者協(xié)會表示已經(jīng)向蘋果(中國)有限公司進行查詢。蘋果公司昨天發(fā)布聲明稱正就此事與消費者溝通。

蘋果公司表示，已從小部分iPhone6s用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機的情況，正與這些顧客取得聯(lián)系以獲取更多信息，消費者有任何問題可與AppleCare取得聯(lián)系。同時，蘋果也在與收到相關(guān)消費者反饋的政府部門協(xié)力解決此事。

昨天有媒體報道稱蘋果承諾將對部分問題手機用戶更換手機電池。蘋果公司稱此消息并非官方說法，同時消息源也并非出自官方。

據(jù)了解，此前有消費者就蘋果手機異常關(guān)機一事咨詢蘋果公司，該公司技術(shù)部人員表示：電池硬件、系統(tǒng)、主板和天氣都有可能導致自動關(guān)機，建議用戶先檢測電池硬件，如沒問題再升級系統(tǒng)；如升級完系統(tǒng)，還有自動關(guān)機的情況，則需要去蘋果官方維修點返廠維修。